Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Uitgeest.
Deze organisatie is actief in de installatietechniek en levert, monteert en onderhoudt sanitair, badkamers en tegelwerk. De organisatie verzorgt service, garantieafhandeling en nazorg voor particuliere en zakelijke klanten. Deze organisatie coördineert in Uitgeest en omgeving projecten van levering tot oplevering en biedt nazorg om klanttevredenheid te waarborgen. De serviceafdeling speelt een belangrijke rol bij het oplossen van issues na oplevering en bij het organiseren van vervolgmonteurs en garantietrajecten. Klantcontact verloopt via verschillende kanalen, waaronder mail, serviceformulieren en bezoek aan de showroom, en vereist zorgvuldige administratieve afhandeling en planning. De functie van Service Coördinator draagt direct bij aan een positieve klantbeleving en het soepel laten verlopen van projecten en servicevragen. Salarisindicatie: €2650 - €4100 per maand. De organisatie biedt een afwisselende functie binnen een technisch team waarbij je zowel klantcontact als administratieve taken uitvoert. Je ondersteunt projectleiders en monteurs en bent verantwoordelijk voor een correcte dossieropbouw tot en met eindfacturering. In deze rol is nauwkeurigheid, technisch inzicht en klantgerichtheid essentieel voor het succes van de dienstverlening.
Wil jij in regio Uitgeest tot €4100 verdienen als Service Coördinator? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Service Coördinator coördineer je alle servicevragen en zorg je voor een correcte afhandeling
- Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren van de servicemailbox en het triëren van binnenkomende verzoeken; als Service Coördinator bepaal je prioriteit en zet je vervolgstappen
- Opstellen en uitwerken van offertes voor servicewerk en correct vastleggen van materialen en uren
- Indienen en bewaken van garantieaanvragen bij leveranciers en opvolgen tot terugkoppeling is ontvangen
- Plannen en aansturen van de servicemonteur(s), inclusief planning, benodigde materialen en logistieke coördinatie
- Ondersteunen van projectleiders bij het bewaken en afhandelen van opleverpunten en het inplannen van opleveringen
- Zorgdragen voor een compleet dossier voor eindfacturering en nauwkeurige registratie van uitgevoerde werkzaamheden
Functie-eisen:
- MBO4 opleiding, bij voorkeur richting Installatietechniek of een vergelijkbare technische richting
- Ervaring in een soortgelijke functie binnen de installatietechniek of servicegerichte dienstverlening
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week (4 dagen); voorkeur voor 40 uur in overleg
- Goed technisch inzicht en ervaring met het opstellen van offertes en administratieve afhandeling
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Engels in woord en geschrift is een pré
- Communicatief sterk, klantgericht en een teamspeler die oplossingsgericht werkt
- Proactief in het signaleren van verbeteringen in producten of werkprocessen
Wij bieden:
- Salaris: €2650 - €4100 per maand
- Vakantiedagen: 25 dagen per jaar
- Doorgroeimogelijkheden en opleiding binnen de organisatie
- Personeelskorting op producten en diensten
- Bedrijfsuitjes en een collegiale werksfeer
€2650.00 - €4100.00 monthly