Als frontofficemedewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je helpt hen via telefoon, chat en e-mail met heldere en klantgerichte antwoorden.
Dankzij een uitgebreid inwerkprogramma leer je snel de kneepjes van het vak, zodat je al snel zelfstandig aan de slag kunt. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. Samen met je team zorg je voor een optimale klantbeleving en draag je actief bij aan het verbeteren van processen.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier
- Zorgen voor foutloze communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers
- Beheren van complexe dossiers en zorgvuldig omgaan met uiteenlopende klantvragen
- Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders
- Signaleren van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken
Een gemiddelde werkdag bestaat uit:
- 4 uur telefonische klantbediening (circa 20–25 calls per dienst)
- 4 uur schriftelijke afhandeling, berekeningen en controles
- Extra ondersteuning bij piekmomenten
- Controleren van berekeningen volgens het 4-ogen-principe
Bij TKP Pensioen geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het bieden van een werkomgeving waarin jij je prettig voelt. Hier is wat wij jou te bieden hebben:
- € 17,76 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met kans op verlenging.
- 28-32 uur per week, hybride werken mogelijk.
- Volledige reiskostenvergoeding of € 0,23 per km.
- Uitgebreide onboarding en ontwikkelmogelijkheden.
- Actieve personeelsvereniging en sportactiviteiten zoals bootcamp.
We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional die helderheid brengt in pensioencommunicatie en met enthousiasme bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.
- Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in communicatie
- Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail
- Rekenkundig inzicht en nauwkeurigheid in je werk
- Flexibiliteit en snel schakelen in een dynamische omgeving
- Beschikbaar voor 28-32 uur per week
TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met een missie om pensioenen eenvoudig en toegankelijk te maken, werken we dagelijks met passie, lef en samenwerking.
Bij TKP krijg je de kans om te groeien binnen een dynamische sector. We investeren in jouw ontwikkeling, bieden een prettige balans tussen werk en privé en stimuleren innovatie. Samen bouwen we aan oplossingen die echt het verschil maken voor onze klanten.
€17.76 hourly