Als Helpdeskmedewerker in Utrecht ben jij vanaf 1 september de centrale spil binnen de gehele organisatie. Je loopt mee in het hart van een grote landelijke supermarktketen en leert in korte tijd alles over de logistieke en commerciële processen achter de schermen. Met deze functie bouw je aan een ijzersterke basis op kantoor, netwerk je met professionals en verdien je maandelijks een aantrekkelijk salaris.
Je helpt supermarktfilialen telefonisch en per mail bij dagelijkse uitdagingen.
Dagelijks ben jij het vaste aanspreekpunt voor ondernemers en winkelmedewerker bij uiteenlopende vragen. Je analyseert de binnengekomen meldingen, koppelt deze direct aan de juiste procedures en schakelt met specialisten op het hoofdkantoor om complexere winkelproblemen op te lossen. Verder houd je kwaliteitsrapportages nauwkeurig bij in de database en informeer je winkels proactief over wijzigingen in lopende campagnes.
Je bent communicatief ijzersterk en denkt op mbo+- of hbo-niveau.
Je bent een gedreven professional die bedrijfsprocessen snel doorgrondt en nieuwsgierig is naar de werking van grote winkelketens. Dankzij je grote aanpassingsvermogen schakel je moeiteloos tussen verschillende vragen en doelgroepen. Je werkt nauwkeurig met computersystemen, spreekt uitstekend Nederlands en neemt graag je verantwoordelijkheid.
Je versterkt een dynamisch servicekantoor op een centrale plek in Utrecht.
De winkelhelpdesk is van maandag tot en met vrijdag geopend tussen 08.00 en 18.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 16.00 uur. Ongeveer één keer in de zes weken werk je op zaterdag. Ons kantoor biedt een moderne, stimulerende werkplek waar een prettige werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden vooropstaan.
Wat wij bieden- Een mooi salaris op basis van je kennis en ervaring, plus 8% vakantietoeslag
- Een vaste, langdurige rol als Helpdeskmedewerker met startdatum per 1 september
- Volledige reiskostenvergoeding voor je ritten naar Utrecht
- Een laptop en telefoon om al je werkzaamheden perfect uit te voeren
- Een uitdagende functie binnen het servicekantoor van een grote supermarktorganisatie
- Toegang tot gerichte trainingen via de interne academie tijdens je contract
- Een werkomgeving met een prettige sfeer en gezellige netwerkevents
- Je beschikt over mbo+- of hbo-werk- en -denkniveau
- Ervaring binnen de supermarktbranche is een grote voorsprong
- Je bent vanaf 1 september flexibel inzetbaar voor 24 tot 36 uur per week
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie €18,50 per uur Verantwoordelijk voor Het ondersteunen van de winkeloperatie en het bewaken van de communicatie tussen de winkels en het hoofdkantoor. Gepubliceerd op 23-07-2026€18,50 per uur