Ben jij een natuurlijke leider met commercieel inzicht en mensenkennis, en wil je dit combineren in een dynamische retailomgeving? Voor de KPN-winkel in Zutphen zoeken wij een Supervisor die het team aanstuurt, klanten op een professionele en persoonlijke manier ontvangt en zorgt voor een efficiënt en klantgericht winkelproces.
Als Supervisor ben jij het verbindende aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, coacht en motiveert het team en creëert een werkomgeving waarin medewerkers optimaal kunnen presteren. Tegelijkertijd ben je actief aanwezig op de winkelvloer, bied je deskundig advies en zorg je dat iedere klant een warme, persoonlijke ervaring heeft. Dankzij jouw leiderschap en expertise verlaten klanten de winkel tevreden en goed geholpen.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven: het team coachen, motiveren en begeleiden zodat iedereen effectief en klantgericht kan werken;
- Advies en service: klanten professioneel adviseren over telefoons, abonnementen en KPN-diensten, inclusief complexere vraagstukken;
- Operationeel overzicht: zorgen voor een nette, overzichtelijke en uitnodigende winkelomgeving;
- Resultaatgericht sturen: winkeldoelen bewaken, kansen signaleren en acties ondernemen om resultaten te verbeteren;
- Teamspirit bevorderen: bijdragen aan een positieve en samenwerkende teamsfeer en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
KPN behoort tot de grootste spelers in Nederland op het gebied van internet, telefonie, televisie en ICT-oplossingen. Zowel particuliere klanten als ondernemers vertrouwen op onze expertise. Wat ons drijft, is het verbinden van mensen — met technologie én met elkaar.
In de KPN-winkel aan de Turfstraat, midden in het gezellige centrum van Zutphen, kom je terecht in een compact en gedreven team van zo’n zes tot acht collega’s. De onderlinge sfeer is ontspannen en betrokken: je werkt samen, ondersteunt elkaar waar nodig en deelt actief kennis. Daardoor krijgt iedere klant persoonlijke aandacht en deskundige begeleiding. Het team stimuleert elkaar continu om het beste uit de dag te halen, en successen worden gevierd met gezellige gezamenlijke momenten.
De winkel ligt op een ideale locatie, omringd door winkels, horeca en op korte loopafstand van het station. Hierdoor is de bereikbaarheid uitstekend — met zowel het openbaar vervoer als te voet.
Openingstijden van de winkel:
- Maandag: 13:00 – 18:00
- Dinsdag: 09:30 – 18:00
- Woensdag: 09:30 – 18:00
- Donderdag: 09:30 – 18:00
- Vrijdag: 09:30 – 20:00
- Zaterdag: 09:30 – 17:00
- Zondag: gesloten
- Je bent beschikbaar voor 32 uur per week;
- Je bent woonachtig in omgeving Zutphen. Bijvoorbeeld: Doesburg, Warnsveld of Brummen;
- Je hebt een proactieve en klantgerichte houding;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, in woord én geschrift;
- Ervaring in retail, sales of horeca is een pré.
- Een (tijdelijk) dienstverband met kans op een vast contract bij KPN zelf;
- Een bruto uurloon van €17,24;
- 25 Vakantie- / verlofdagen;
- Vakantiegeld 8,33%;
- Je krijgt een vaste 13e maand van 3,33% van je uurloon;
- Een budget van €1.500 per jaar om jezelf verder te ontwikkelen en je vaardigheden te versterken;
- Volledige reiskostenvergoeding van OV-kosten of €0,23 per kilometer met de auto;
- Pensioensregeling via STiPP;
- Een vaste contactpersoon via Olympia.
€17.24 - €17.24 hourly