Als parttime klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een premium distributeur van fietsen, onderdelen en accessoires. Alle producten worden vanuit hun gigantische distributiecentrum in Rotterdam verzonden naar diverse winkels en verkooppunten in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Denk hierbij aan fietsen en onderdelen van merken zoals Cube, Cyclique en Schwalbe - merken die zeker bekend zijn bij de echte fietsfanaten! Naast het leveren van producten ondersteunen zij hun partners ook o.a. Op het gebied van marketing.
Wat ga je doen?
Als parttime klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten en dealers/partners vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam. Zo heb je contact met eindconsumenten, maar ook met medewerkers van verschillende fietsmerken, zowel B2B als B2C dus. Zie hieronder een greep uit jouw takenpakket:
- Je beantwoordt vragen van bijv. Klanten die een fiets kopen tot dealers die een vraag hebben over een bepaalde factuur of levering.
- Je ondersteunt accountmanagers bij hun werkzaamheden.
- Je zorgt voor het bijhouden en verwerken van klantinformatie in de systemen.
Je hebt een centrale rol binnen de organisatie en werkt nauw samen met je teamleden en collega's. Je kunt hier rekenen op een hechte en informele werksfeer!
Wie ben jij?
Van blije klanten word je erg blij, want die zul je gelukkig het meeste spreken, maar je kunt ook goed omgaan met klachten. Je hebt aantoonbare affiniteit en passie met fietsen. Daarnaast denk je altijd in oplossingen en weet je als geen ander hoe je de beste service kunt verlenen aan klanten. Je bent tussen de 24 en 40 uur beschikbaar van maandag tot en met vrijdag. De werktijden zijn flexibel tussen 08:00 en 18:00 uur.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon tussen de €14,50 en €17 op basis van je ervaring;
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding;
- Een heel hecht en informeel team waarin samenwerken centraal staat;
- Dagelijks een compleet verzorgde lunch;
- Een fitnessruimte in het pand om healthy te kunnen blijven;
- Werken in een prachtig pand in een internationale organisatie.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een servicegerichte functie;
- Je hebt kennis van fietsen en passie en affiniteit met de branche;
- Je bent minimaal 24 uur beschikbaar voor lange termijn;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €14,50 en €17,00 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van vragen van klanten, administratieve verwerking van klantinformatie en ondersteunen van accountmanagers. Gepubliceerd op 17-04-2025€14,50 - €17,00 per uur