Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Rijswijk.
Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische dienstverlening en service aan een breed scala aan industriële klanten in de regio Rijswijk en daarbuiten. De organisatie is gericht op het waarborgen van continuïteit en beschikbaarheid van technische installaties door monitoring, preventief onderhoud en snelle interventies bij storingen. In Rijswijk werkt men met multidisciplinaire teams die verantwoordelijkheid dragen voor het analyseren van storingsoorzaken en het implementeren van structurele verbeteringen om herhaling van incidenten te voorkomen. De focus ligt op kennisdeling, duidelijke technische documentatie en het optimaliseren van bedrijfsprocessen binnen de technische dienstverlening. Medewerkers krijgen de ruimte om zich verder te ontwikkelen via gerichte technische opleidingen en praktijkgerichte trainingen, waarbij veiligheid en kwaliteit vooropstaan. In de dagelijkse werkzaamheden staan korte communicatielijnen met klanten en interne stakeholders centraal om adequaat en efficiënt te kunnen handelen bij storingen en onderhoudsprojecten. De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen €2900 en €4800 per maand wat past bij de verantwoordelijkheden en het ervaringsniveau binnen de technische supportfunctie in de regio Rijswijk.
Wil jij in regio Rijswijk tot €4800 verdienen als Advanced Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Advanced Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische storingen als Advanced Support Engineer
- Je verwerkt en prioriteert binnenkomende tickets en voert diagnostische onderzoeken uit om storingen op afstand te verhelpen
- Je analyseert logdata en systeemstatussen en stelt root-cause analyses op om structurele oplossingen te implementeren
- Je communiceert helder met klanten en interne collega’s en geeft terugkoppeling over oplossingen en vervolgstappen
- Je voert dagelijkse controles en monitoring van apparatuur uit, signaleert trends en escaleert waar nodig om beschikbaarheid te waarborgen
- Je werkt vooral aan klant-specifieke machines en modulaire seriesproducten en draagt bij aan verdere ontwikkeling van bestaande modules
- Werkzaamheden zijn ongeveer verdeeld in 50% remote diagnostics en ticketafhandeling, 20% on-site interventies en service, 15% root-cause analyse en rapportage, 10% documentatie en kennisdeling en 5% training en optimalisatie
- Je werkt in multidisciplinaire teams van circa 10-20 technische collega’s en stemt dagelijks af met software-, elektra- en productieafdelingen
Functie-eisen:
- MBO of HBO in Elektrotechniek, Mechatronica of een vergelijkbare opleiding
- 2 tot 5 jaar relevante ervaring in technische support of service functies
- Ervaring met het analyseren van logbestanden en het uitvoeren van root-cause analyses
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en basiskennis van Engels
- Probleemoplossend vermogen en zelfstandig werken onder tijdsdruk
- Bereidheid om incidenteel op locatie te werken binnen de regio
Wij bieden:
- Salaris: €2900 - €4800 per maand
- Vakantiedagen: 25 dagen per jaar
- Groei: doorgroeimogelijkheden naar Senior Engineer, Team Lead of Specialist rollen
- Opleidingsbudget: €2000 per jaar voor technische trainingen en certificeringen
- Reiskostenvergoeding: conform bedrijfsregeling of mobiliteitsbudget mogelijk
- Pensioenregeling: deelname aan collectieve pensioenopbouw
€2900.00 - €4800.00 monthly