Zit jij vol energie aan de telefoon en help je graag mensen verder? Bij ABN AMRO in Breda krijg je de kans om klanten te ondersteunen bij vragen over betalen, internetbankieren en bankpassen. Jij zorgt dat elk gesprek soepel verloopt en dat klanten met een goed gevoel ophangen. Je werkt doordeweeks binnen kantooruren en start met een onboarding dag op 5 januari, gevolgd door een betaalde training van zes weken vanaf 12 januari in Diemen, zodat je helemaal klaar bent voor jouw rol in Breda.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij:
- Beantwoordt vragen over bankzaken, internetbankieren en pas aanvragen;
- Luistert aandachtig en vindt samen met de klant de juiste oplossing;
- Zorgt dat elk gesprek duidelijk, vriendelijk en professioneel verloopt;
- Denkt mee over verbeteringen in processen en klantbeleving.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie haalt uit contact met mensen en er echt van geniet om hen verder te helpen. Zelfs als een klant gefrustreerd of boos is, blijf jij rustig, vriendelijk en professioneel. Je denkt actief mee, zoekt altijd naar de beste oplossing en weet precies hoe je iemand op zijn gemak stelt. Helder en duidelijk communiceren gaat jou natuurlijk af, zowel aan de telefoon als schriftelijk. Je werkt graag samen in een team en draagt bij aan een positieve, betrokken sfeer.
Wat wij bieden- €15,90 bruto per uur;
- Gratis je Wft Basis behalen;
- Reiskostenvergoeding + €3,- netto thuiswerkvergoeding per dag;
- Hybride werken: wissel thuiswerk en kantoor af;
- Doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je kunt omgaan met weerstand en blijft vriendelijk;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Je bent behulpzaam en klantgericht.
€15,90 per uur