Customer service medewerker

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER | REGIO NIJMEGEN | PER DIRECT | VAST | UITZENDEN

Voor een bekwaam logistiek dienstverlener in de regio Nijmegen zijn wij op zoek naar Customer Service Medewerkers. Als Customer Service Medewerker ben jij klantgericht, analytisch en in staat om verder te kijken dan je eigen werkzaamheden. Jij bent een aanspreekpunt en de schakel tussen klant(en), transporteur(s) en het warehouse. Communicatief ben jij ijzersterk!

• Een bruto maandsalaris van €2000,- - €2800,-
• Je start op uitzendbasis via Randstad
• Unieke werksfeer en sterke groeiambities
• Dagdienst functie; tussen 08.00 uur - 17.30 uur
• Doorgroeimogelijkheden
• Een vaste baan bij een stabiele opdrachtgever

Aangezien het een zeer dynamische functie betreft, zijn wij op zoek naar een kandidaat die in staat is om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden. Ondanks de hectiek op de afdeling, blijf jij jouw positieve instelling behouden. Dat maakt waarom jij zo goed binnen dit bedrijf past.

Als Customer Service Medewerker ben je het visitekaartje voor zowel de klanten als de vertegenwoordigers van andere afdelingen. Je bent communicatief sterk, dienstverlenend en stressbestendig. Jij denkt niet in problemen, maar ziet juist snel de oplossing. Er komt een grote hoeveelheid data van verschillende klanten tegelijkertijd op jou af, jij weet dan ook als geen ander de juiste prioriteiten te stellen en overzicht te behouden. Gedurende al je werkzaamheden heb je een kritische blik en streef je naar een efficiënt werkproces.

Verder beschik jij over:

• Minimaal MBO4 werk en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse
• taal, zowel in woord als geschrift;
• Vaardig met Microsoft Office, vooral Microsoft Excel;
• Affiniteit met logistiek en transport;
• Werkervaring in een soortgelijke rol is een pré.

Als Customer Service Medewerker ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Jij bent verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en transporteurs en zorgt er voor dat de levering van de bestelde producten tijdig, schadevrij en compleet gebeurt. Uiteraard speelt een uitstekende service hierin de hoofdrol. Dagelijks verzorg jij alle orders, hierbij boek je orders in, heb je nauw contact met je medecollega's en andere afdelingen. Je handelt klantvragen en claims af, dit doe je zowel telefonisch als per e-mail. Gezien het bedrijf continue op zoek is naar verbeteringen, liggen er naast de functie ook nog andere leuke uitdagingen. Zo moeten er nog diverse processen opgesteld en vastgelegd worden.

Je takenpakket bestaat verder uit:

• Het bewaken van het orderproces en tijdig signaleren en communiceren van aanpassingen;
• Het verzorgen van administratieve werkzaamheden. Denk hierbij aan het bijvoegen en invoeren van transportdocumenten;
• Je volgt KPI's en zorgt voor een gestructureerd klantproces;
• Het actief meedenken over processen en doen van verbetervoorstellen.

Het bedrijf waar je komt te werken heeft een echte hands-on mentaliteit en is te omschrijven als een professionele en kundige logistiek dienstverlener. De organisatie continue op zoek naar verbetering en jij bent iemand die hier zeker over wilt meedenken. Er is een informele werksfeer en service verlenen staat op deze afdeling centraal.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!