Als klantenservice medewerker bij EQUANS ben jij dé contactpersoon als het gaat om het aannemen van storingsmeldingen van bedrijven, instellingen of consumenten. Ben jij servicegericht en zie jij het als jouw uitdaging om samen met jouw collega's ervoor te zorgen dat klant van EQUANS kan rekenen op jouw service? Lees dan snel verder!
wat bieden wij jou- € 20,48 bruto per uur (incl. toeslag)
- inclusief reiskostenvergoeding
- aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
- leuke baan voor 40 uur per week.
- 6 dagen werken, 4 dagen vrij
- Opdracht voor lange termijn
De klantenservice medewerker die wij zoeken voor EQUANS is stressbestendig, oplossingsgericht en flexibel. Daarnaast herken jij jezelf ook in de volgende eisen:
- minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservice of helpdesk functie
- goede computervaardigheden
- beheerst gesprekstechnieken
- je beheerst de Nederlandse taal (vloeiend) en de Engelse taal (basis) in woord en geschrift
- je bent fulltime beschikbaar en het liefst zo snel mogelijk
In de functie van klantenservice medewerker neem je storingsmeldingen aan van bedrijven, instellingen of eindgebruikers. Dit gaat om storingsmeldingen over bijvoorbeeld verwarming, licht en elektriciteit. Deze storingsmeldingen komen binnen via mail en telefoon. Na het uitvragen van de storing, ga jij na welke oplossing jij de klant kan aanbieden. Vervolgens geef jij de melding door aan de monteur. De monteur zorgt ervoor dat de storing die jij hebt doorgegeven wordt opgelost.
waar ga je werkenHet inwerktraject duurt ongeveer twee maanden. Na deze twee maanden ben je volledig op de hoogte van de verschillende diensten die de organisatie levert. Je werkt in teamverband en wordt uitgebreid ingewerkt. Het servicecentrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor storingen. De ochtenddienst is van 06:00 uur tot 14:00 uur, de avonddienst van 14:00 tot 22:00 uur en de nachtdienst van 22:00 uur tot 06:00 uur. Ook zijn er reguliere dagdiensten van 08:00 tot 17:00 uur.
- kantoor in Arnhem
- opdrachtgever levert technische dienstverlening aan zakelijke klanten in Nederland.
- Werktijden: 08:00 - 17:00 uur / Ochtend: 06:00 - 14:00 uur / Middag: 14:00 - 22:00 uur / Avond: 22:00 - 06:00 uur.
Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.