Wij zijn per direct op zoek naar een Customer service medewerker.
Ben jij toe aan een baan waarbij jij de klanten vriendelijk te woord staat en de klantbeleving naar een hoog niveau kan tillen? Kun jij multitasken en spreek jij vloeiend Nederlands en Duits? Dan is dit je kans om bij ons te komen solliciteren.
- Salaris tussen de € 2.300 en € 2.750
- 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime
- 30% personeels korting op onze producten
Jij bent een communicatief persoon die graag mensen te woord staat en wilt helpen.
De belangrijkste eisen voor jou als kandidaat zijn:
- Jij bent iemand die actief denkt en ervoor zorgt dat de klanten tevreden zijn én blijven
- Ervaring in een klantenservice omgeving is een pré
- Je bent flexibel en oplossingsgericht
- Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende schermen en systemen
- Je Nederlands is uitstekend en je communiceert sterk
- Je beheerst mondeling en schriftelijk de Franse taal op een goed niveau.
Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon en social media van Nederlandse en internationale klanten. Je ziet waar het fout gaat voor de klant en registreert de situatie.
Jij vindt het belangrijk dat de klant op 1 staat en wilt graag de beste service verlenen. Je onderhoud het contact en beantwoord vragen. Je voert administratieve werkzaamheden uit. Je analyseert tevredenheidsonderzoeken signaleert verbeterkansen op het gebied van customer service.
De taken die je gaat uitvoeren voor deze functie zijn:
- Het beantwoorden van vragen en klachten via e-mail, telefoon of social media van Nederlandse en internationale klanten
- bij alles wat je doet staat de klant op 1 en verleen je de best mogelijke service
- je onderhoud contact en beantwoord vragen van deelnemers
- je voert administratieve werkzaamheden uit
- je geeft opvolging aan klanttevredenheidsonderzoeken
- je signaleert verbeterkansen op het gebied van customer service.
Je gaat werken bij de nummer 1 bakfietsen bedrijf wereldwijd. Dit bedrijf ontwikkelt al bijna 15 jaar betaalbare en veilige bakfietsen. Voor iedereen is er wel een bakfiets die bij ze past. Of het nu gaat om jonge gezinnen, hondenliefhebbers of zelfstandig ondernemers: Dit bedrijf weet wat ze beweegt. Een bakfiets maakt namelijk het dagelijks leven leuker en gemakkelijker! De sfeer binnen dit team is informeel en iedereen weet elkaar goed te vinden.
sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? en kun je niet wachten om de klanten verder te helpen? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.