Ben jij iemand die graag mensen helpt? Sta je sterk in je schoenen? Heb je interesse in of affiniteit met de medische wereld of met zorgverzekeringen? In het geval je al deze vragen met 'ja' kan beantwoorden, lees dan snel verder!
wat bieden wij jou- €16,51 per uur
- Goed bereikbaar met OV!
- Reiskostenvergoeding
- 34 uur, 4 dagen per week
Jij bent iemand die graag mensen verder helpt met wat voor vraag dan ook. Verder heb je interesse in de medisch wereld. Je leert nieuwe informatie snel aan en weet dit goed toe te passen in de praktijk. Je bent nieuwsgierig naar de vraag achter de vraag én je kan goed multitasken. Verder heb je:
- Een MBO 4 diploma of hoger, bij voorkeur in de medische sector;
- Een klantgerichte houding;
- Interesse in vande medische terminologie en;
- Goede gespreks- en schriftelijke vaardigheid in Nederlands en Engels;
- Wft Zorg diploma op zak voordat je start bij Zilveren Kruis. Je kan dit diploma halen op kosten van Randstad.
Als zorgcoach heb je contact met verzekerden over verschillende vragen. Is de verzekerde op zoek naar een nieuwe huisarts in zijn buurt, dan geef jij aan welke huisarts nog patienten aanneemt. Is een verzekerde zwanger en op zoek naar een verloskundige praktijk in de buurt, dan geef jij aan welke praktijk nog plek heeft. Jij brengt vraag en aanbod in de zorg bij elkaar. Wanneer je de vraag meteen kan beantwoorden handel je dit meteen af en verwerk je het in het systeem. Als je de vraag niet meteen kan beantwoorden maak je een afspraak zodat jij alles goed kan uitzoeken. Jouw werkzaamheden omvatten de volgende taken:
- De klantvraag achterhalen en beantwoorden;
- Het regelen van second opinions;
- Wachtlijstbemiddeling MSZ en GGZ;
- Beleidsvragen beantwoorden omtrent tarieven en eigen risico en;
- Dossierwijzigingen doorvoeren.
De afdeling Zorgbemiddeling is gevestigd in Leiden. Deze afdeling valt binnen Klantcontact en binnen de divisie Zilveren Kruis maar ze werken met bijna alle merken van Achmea. Het team bestaat uit ongeveer 30 medewerkers en is zelforganiserend. Dat betekent dat naast LEAN werken het team met elkaar het werkaanbod zelf managed. Er wordt gestreeft naar een klantgedreven (9+) afhandeling van de klantvraag. Het team heeft zowel contact met klanten als met zorgaanbieders. De eerste 3 maanden werk je op het Achmea kantoor in Leiden (naast het centraal station), daarna is hybride werken (op kantoor en thuis) mogelijk.
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Zie je jezelf al bij Zilveren Kruis werken? Reageer dan nu, we starten de procedure graag voor je op! Zo weet je snel of je bent aangenomen.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.