Administratief Teamondersteuner

"Als teamondersteuner bij de IND, ben je een belangrijke schakel binnen het proces, van het
begin tot het eind. Met onze 8 poten zijn wij faciliterend voor zowel de klanten, medewerkers
en managers en dragen daarmee bij aan een goed verloop van het asielproces. Ons werk
doet er toe! " medewerker ondersteuning Den Bosch''.

Als administratief teamondersteuner ondersteun je de teams van de directie Asiel en Bescherming op jouw
locatie bij de behandeling van aanvragen van vreemdelingen. Daarbij verricht je
werkzaamheden die toezien op de werksoorten MVV nareis en/of Asiel, dan wel een
combinatie van meerdere werksoorten. De werkzaamheden bestaan o.a. Uit registratie en
verwerking van gegevens, het verstrekken van informatie over (de voortgang van)
procedures en regelgeving, administratieve en logistieke werkzaamheden. Daarnaast voer je
eenvoudige correspondentie uit en heb je klantcontact. Veel van het werk vindt in een
digitale werkomgeving plaats.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Het registeren en verwerken van gegevens;
• Het verstrekken van alle nodige informatie over voortgang van procedures en
  regelgeving;
• Het voeren van correspondentie;

Wat de functie leuk maakt is dat het werk zo divers is. Je bent een belangrijke schakel voor
de IND door het afwisselende werk, zowel in de functie als vraagbaak en daarnaast het
klantencontact. Het is voor deze functie belangrijk dat je flexibel bent in je werktijden.
Concreet gaat het in eerste instantie vooral om werkzaamheden rond de kopiedossiers en
documentverwerking. Afhankelijk van het werkaanbod kunnen ook andere taken aan bod
komen.

• Een functie van parttime 32 uur of fulltime 36 uur per week;
• Een bruto uurloon van € 15,92;
• Een volledige reiskostenvergoeding wanneer je reist met het openbaar vervoer.

• Je hebt aantoonbaar mbo4 werk- en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan in soortgelijke administratieve functies of
  bent leergierig genoeg om dit snel eigen te maken
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
• Ervaring met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix)
  is een vereiste.

Competenties:

• klantgerichtheid
• flexibiliteit
• stressbestendigheid
• samenwerken
• resultaatgerichtheid

Herken je jezelf ook hierin?

Je bent een 'pietje precies' en bent betrouwbaar in het halen van deadlines. Je bent
stressbestendig en beschikt over een gezonde dosis humor. Het werken in een dynamische
en veranderlijke werkomgeving is een uitdaging voor je. Van regelen en organiseren krijg je
energie.

Je werkt accuraat en je beschikt over een flexibele en service verlenende instelling.

Omdat de werkzaamheden een ad hoc karakter kunnen hebben, is het van belang dat je
snel kunt schakelen.

Deze overheidsorganisatie beoordeelt alle verzoeken van mensen die in Nederland verblijf willen aanvragen of die Nederlander willen worden. Van vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land tot specialistische kenniswerkers. De standplaats is Zwolle en is goed te bereiken met het openbaar vervoer vanuit Apeldoorn, Deventer en Harderwijk.