Olympia

Olympia geeft werk betekenis.

Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet. Zodat jij kan bijdragen aan wat belangrijk is voor jou of jouw omgeving. En daar helpen we jou graag bij. Daarom willen wij je beter leren kennen.

Wie ben je en waar krijg je energie van? Waar ben je trots op en wat wil je bereiken? Vertel ons waar jij je wekker voor zet en samen ontdekken we welk werk, welke stage of opleiding het beste bij jou past. Het geeft extra glans aan de dag als je via werk bereikt wat je dierbaar is, doet waar je trots op bent en wordt gewaardeerd om wat je doet.


Alle vacatures van Olympia in Apeldoorn...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Klantenservice

Wil jij graag de persoonlijke dienstverlening bieden aan de Nederlandse burgers? En wil jij je ontwikkelen en verbinden aan een gave werkgever? Dit is je kans om te komen werken als Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn!

In deze parttime functie ga jij complexe (fiscale) vragen telefonisch beantwoorden. Deze vragen kunnen onder andere gaan over toeslagen, BTW aangifte of communicatie vanuit de Belastingdienst. Je kan inkomende oproepen ontvangen van particuliere burgers en van ondernemers. 

Omdat de gesprekken uiteenlopend zijn is het belangrijk dat je de klantvraag goed uit het telefoongesprek kan halen. Jij weet de juiste vragen te stellen om de klantvraag goed in te zien. Daarnaast communiceer jij helder en duidelijk  de informatie richting de klant. Elk gesprek is met een ander individu met andere wensen en belangen, jij hebt daar altijd oog voor en speelt daar goed om in. 

In deze functie kan het voorkomen dat er weerstand of emoties aanwezig zijn. Dit is soms best pittig maar jij kan daar met je professionele houding goed om reageren. Daarbij heb jij altijd het doel in het vizier en laat jij je niet van de wijs brengen in stressvolle gesprekken. 

Uiteraard ga je niet op de eerste werkdag al aan de slag met bellen. Je krijgt eerst een paar werken de opleiding waarin je alles wordt geleerd over de systemen, gesprekstechnieken en inhoud. Daarna word je gecoacht wanneer je aan het bellen bent en zorgen we er samen voor dat je vol zelfvertrouwen zelfstandig gaat bellen na een aantal maanden. 

Arbeidsvoorwaarden

Als informant ga jij je verbinden aan een stabiele werkgever! In het kort de belangrijkste zaken:

  • Bruto uurloon van € 12,86 per uur, na een half jaar € 13,42
  • Werkdagen van maandag t/m vrijdag van 08:30 - 17:00
  • 8,33% aan vakantiegeld en 10% aan vakantiedagen
  • Na 26 gewerkte weken een pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding of een volledige vergoeding van het OV
  • Doorgroeien naar een mooie functie zoals coach, vraagbaak of supervisor binnen de overheid

Uren:
32

Over de werkgever

De Belastingdienst is een stabiele een grote werkgever. Bij de Belastingdienst is ieder individu evenveel waard en krijgt iedereen dezelfde kans! Je hebt je opleidingstraject in het Walter Bos complex in Apeldoorn. Op deze prachtige plek leer jij snel je collega's kennen, systemen kennen en weet jij hoe je als informant te werk moet gaan. Heb jij je opleiding succesvol afgerond? Dan ga je samen met je collega's naar de locatie aan het Stationsplein. Op deze locatie kan je in grote en kleine ruimtes werken met je collega's. 

Beide locaties zijn zeer goed bereikbaar via het OV! 

Het bedrijf is goed te bereiken vanuit Apeldoorn, Arnhem, Deventer, Zutphen, Zwolle, Harderwijk en Amersfoort.

Vaardigheden

Voor deze functie is het belangrijk dat je: 

- Minimaal een MBO niveau 3 diploma hebt afgerond

- Een VOG kan aanvragen 

- Klantgericht bent aan de telefoon

- Uitstekende computervaardigheden hebt

- Minimaal 20 uur kan werken 

Woonachtig in de omgeving van Apeldoorn? Solliciteer direct!

Opleiding

Mbo

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.253,-
vast