Que ferez-vous ?
Vous êtes orienté client et aimez résoudre les problèmes ? Alors, nous avons un poste génial chez PostNL en tant qu'Agent du service client à temps plein chez PostNL à Amersfoort qui pourrait vous plaire !
Il y a en effet plus de 4800 (!) bureaux de poste affiliés à PostNL et vous pouvez imaginer qu'il y a de nombreuses demandes. C'est pourquoi ils entrent en contact avec vous ! Pensez à des partenaires tels que Primera, Bruna ou Gamma. Des problèmes techniques aux escalades pour les points de colis, vous devez résoudre les problèmes que vos interlocuteurs vous présentent. Vous travaillerez pour le marché néerlandais et flamand, c'est donc pour cela qu'il est important que vous parliez couramment le néerlandais et le français.
Votre rôle en bref :
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Vous aidez nos détaillants avec toutes leurs questions et leurs problèmes de manière amicale via nos canaux téléphoniques et e-mails. Vous ne raccrochez que lorsque le détaillant est bien aidé.
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Vous contribuez positivement à l'augmentation de la satisfaction client en offrant un service efficace et une disponibilité optimale.
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À travers divers systèmes, vous initiez les actions nécessaires et enregistrez tous vos contacts avec les clients. Vous travaillerez beaucoup avec Salesforce. C'est donc un atout si vous savez déjà l'utiliser.
Ce qui rend ce poste si attractif ?
Après la période de formation, vous pourrez travailler en mode hybride. Vous ne devrez être au bureau que deux jours par semaine. Les horaires de travail sont flexibles pour ce poste ; en échange, vous recevrez des primes entre 20% et 40%.
Vous pensez être le candidat parfait pour ce poste ? Postulez dès maintenant et devenez Agent du service client à temps plein chez PostNL à Amersfoort !
Ce qu'on vous propose- Un salaire de départ attractif de 15,08 € par heure ;
- Une indemnité de télétravail mensuelle de 45 euros net ;
- Remboursement des frais de déplacement ;
- Une formation de 4 semaines fournie par PostNL ;
- Un emploi stimulant chez l'un des plus grands employeurs des Pays-Bas, où vous avez la possibilité de vous développer et de progresser au sein de l'entreprise ;
- Un environnement de travail agréable et informel avec des collègues sympathiques et motivés !
- Au minimum niveau mbo 4 ou capacité équivalente
- Vous êtes disponible 24-40 heures par semaine, y compris en soirée et le samedi ;
- Vous parlez couramment néerlandais et français ;
- Vous êtes aimable, aimez la relation client et avez de bonnes compétences en communication ;
- Vous avez de l'expérience dans la réponse aux questions et aux plaintes des clients par téléphone, e-mail et réseaux sociaux.
Etes-vous le candidat parfait? Cliquez sur le bouton "candidater maintenant" et nous vous contacterons le plus vite possible!
Informations supplémentaires#multilingual #intheneighborhood
Status Open Formation requise Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Lieu Amersfoort Heures de travail par semaine 24 - 32 Type de Contrat Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Échelle de salaire €15,08 per uur Responsable de Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes qui peuvent arriver lors de la livraison Date de publication 16-12-2025€15,08 per uur