Klaar voor de 'Take-off' van je carrière? Word het vliegende visitekaartje van KLM en help passagiers wereldwijd hun weg te vinden!
Als fulltime klantenservice medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen KLM en haar passagiers. Met een glimlach in je stem beantwoord je complexe vragen over boekingen, vluchtwijzigingen en bagagevoorschriften. Je bent een creatieve probleem-oplosser die niet terugdeinst voor een uitdaging, of het nu gaat om een gemiste aansluiting of een speciale reiswens. Door proactief mee te denken en passagiers te informeren over extra services en upgrades, zorg jij ervoor dat elke klant met een gerustgesteld en tevreden gevoel ophangt.
Stel je voor: je start je dag op het dynamische kantoor van de klantenservice van de KLM, waar de energie van de luchtvaart overal voelbaar is.
Nadat je bent ingelogd, neem je de tijd voor je eerste gesprek: een reiziger die gestrest is door een geannuleerde vlucht. Met jouw kalmte en expertise zoek je direct een alternatieve route en regel je een upgrade, waardoor de stress omslaat in dankbaarheid. Tussen de gesprekken door spar je met je gepassioneerde collega's over de beste manieren om de gastvrijheid van KLM eer aan te doen. Je dag vliegt voorbij terwijl je schakelt tussen verschillende culturen en talen, en je sluit af met de wetenschap dat je vandaag echt het verschil hebt gemaakt voor mensen die de wereld ontdekken.
Ben jij de empathische aanpakker die pas tevreden is als elke passagier een eerste klas ervaring heeft beleefd?
Wij zoeken een communicatief top talent die schittert bij elk telefoon gesprek, met een enorme passie voor reizen en een natuurlijke drang om anderen te helpen. Je denkt altijd in mogelijkheden, blijft professioneel onder druk en vindt het leuk om je vast te bijten in de complexe wereld van de luchtvaart. Omdat je wordt klaargestoomd via een intensief traject, ben je leergierig en kijk je ernaar uit om alle ins en outs van vliegen, tarieven en services te leren kennen om zo de perfecte ambassadeur van KLM te worden.
Praktische info:
Jouw nieuwe avontuur begint op 7 april. De training duurt 8 weken (ma-vr van 09.00 t 17.30) en is volledig betaald. Na de inwerkperiode werk je in een flexibel rooster tussen 07:00 en 19:00 uur, van maandag tot en met zondag. Het kantoor zit in Amsterdam-West, en je kan maximaal 2 dagen per week thuiswerken na de trainingsperiode.
Wat wij bieden- Salaris van € 2.646,00 bruto per maand exclusief toeslagen;
- Volledig betaalde fulltime training van 8 weken;
- Keuze uit een werkweek van 32, 36 of 40 uur per week;
- Werken bij een internationaal gerenommeerd merk als KLM;
- Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer naar Amsterdam;
- Onregelmatigheidstoeslagen voor werken in de avonden en weekenden;
- Professionele begeleiding en doorgroeimogelijkheden in de luchtvaart;
- Een inspirerende werkplek met gepassioneerde collega's.
- Minimaal een havo- of mbo 4-diploma;
- Ervaring in een callcenter of een servicegerichte omgeving;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Vaardigheid in het werken met complexe computersystemen.
€2646 per maand