Als IT Support Engineer maak je deel uit van het EMEA Help Desk & On-Site Support Team. Je biedt technische ondersteuning aan gebruikers in Maastricht en Geleen en ondersteunt daarnaast collega's op andere EMEA-locaties op afstand.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Afhandelen van incidenten en storingen op het gebied van hardware, software en applicaties
- Verlenen van eerste- en tweedelijns IT-support
- Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en op locatie
- Registreren en documenteren van IT-meldingen in het ticketsysteem
- Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde supportteams
- Ondersteunen bij IT-projecten en implementaties
- Opstellen van kennisartikelen en gebruikersdocumentatie
- Afstemmen met externe leveranciers bij IT-gerelateerde vraagstukken
- Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan procesverbeteringen
- Bruto maandsalaris van € 3.200,- tot € 5.500,-
- Tijdelijk uitzendcontract via Manpower van zes maanden
- Pensioenopbouw via Manpower
- Reiskostenvergoeding volgens de regeling van de opdrachtgever
- Fulltime baan van 40 uur per week
- Werken binnen een internationale IT-omgeving
- Veel afwisseling door ondersteuning op meerdere locaties binnen de EMEA-regio