Dit ga je doen
Voor klanten ben jij hét gezicht van de opdrachtgever. Jij zorgt dat de afspraken in onderhoudscontracten nagekomen worden en dat rekeningen op tijd door de klant betaald worden. Ook let je er op dat onderhoud op tijd wordt uitgevoerd en dat de juiste monteurs op de juiste plek zijn. En al plan je de monteurs niet zelf in: je bent er wel verantwoordelijk voor dat de werkvoorbereider dit tijdig doen. Jouw relatie met de monteurs is dan ook erg belangrijk. Zij moeten jouw afspraken uiteindelijk gaan waarmaken. Daarom mogen ze je ook altijd bellen met vragen.
De helft van je tijd rijd je van klant naar klant. Hier luister je naar de wensen van de opdrachtgever. Soms komt het voor dat de klant meer wil dan alleen onderhoud. Er moet bijvoorbeeld iets verbouwd worden. In dat geval stel jij een offerte op. Is de klant akkoord? Dan zorg jij dat de werkzaamheden worden uitgevoerd. De andere helft van je tijd zit je op kantoor. Hier zorg je dat de financiële doelstellingen van serviceprojecten gehaald worden en houd je het overzicht op lopende contracten. Dit kan gaan om kleine contracten onder de 250.000 euro, maar ook om grote serviceprojecten boven een miljoen euro. Je beheert altijd meerdere contracten, gemiddeld tussen de vier en tien.
De plek waar jij komt te werken? Dat is de Hanzehogeschool Groningen, een plek met complexe elektrotechnische en werktuigbouwkundige installaties.