Servicecoordinator

Wij zijn op zoek naar een servicecoördinator voor Wardenburg beveiliging die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. In deze rol heb je contact met klanten, monteurs en externe partijen. Je levert ondersteuning aan de afdeling service- en onderhoud. Wij zijn op zoek naar een medewerker die flexibel is en snel kan schakelen. Affiniteit met techniek en ICT is belangrijk.

• Een salaris o.b.v. ervaring en opleiding
• Meteen op contract bij de opdrachtgever (W&S)
• Een afwisselende functie
• Opleidingen, cursussen en trainingen om te volgen!

Als servicecoördinator heb of beschik jij over het volgende:

• Relevante werkervaring op het gebied van telefonische afhandeling van storingen;
• Goede beheersing van het Microsoft Office pakket;
• Kennis van de beveiligingsbranche (installatietechniek) is een pre;
• Kennis van wet- en regelgeving omtrent brandmeldinstallaties is een pre. Kennis van Syntess Atrium is een pre;
• Communicatief vaardig, accuraat en stressbestendig;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Bij indiensttreding dien je tevens een verklaring van betrouwbaarheid te kunnen overleggen;
• Een afgeronde Mbo-opleiding (niveau 4) in een technische richting (bijvoorbeeld elektrotechniek). Kennis die naar inhoud en niveau gelijkwaardig is aan Mbo+-niveau.

Hieronder een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Je neemt op een klantvriendelijke wijze binnenkomende telefoon verkeer ten behoeve van service verzoeken aan en delegeert deze binnen de afdeling naar je collega's;
• Je monitort de verschillende bronnen van waaruit meldingen binnenkomen (Topdesk, Planon, E-mail, etc.);
• Je bent mede verantwoordelijk voor de coördinatie van werkzaamheden die voortvloeien uit de lopende service- en onderhoudscontracten. Maakt hiervoor afspraken met opdrachtgevers en plant de daartoe de ter zake kundige monteurs;
• Je onderhoudt in voorkomende gevallen namens de afdeling Service en Onderhoud de contacten met opdrachtgevers;
• Je vertaalt klantvragen naar werkbonnen. Je beantwoordt vragen van klanten omtrent gefactureerde werkbonnen. Je archiveert relevante informatie;
• Je zorgt ervoor dat de werkzaamheden van de afdeling conform het kwaliteitshandboek verlopen;
• Je zorg dragen voor de voorbereiding van werkzaamheden ten behoeve van monteurs;
• Je verricht overige ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van de afdeling Service en Onderhoud.

Jij gaat werken bij Wardenburg. Wardenburg Beveiliging & Telecom behoort al ruim 40 jaar tot de selecte groep van beveiligingsbedrijven die zowel voor de zakelijke als woonhuismarkt complete oplossingen biedt voor alle vraagstukken op het gebied van beveiliging en telecommunicatiesystemen. Vorig jaar is Wardenburg beveiliging & Telecom onderdeel geworden van CWS. Ze hebben 2 vestigingen Wardenburg Beveiliging & Telecom in Kolham (Groningen) en Wardenburg Beveiliging & Telecom vestiging in Almelo. Totaal werken er ongeveer 90 enthousiaste en gespecialiseerde medewerkers.

Nog enkele vragen over deze vacature? Bellen of appen voor meer informatie mag op 06-18262422.

Voldoe jij nog niet helemaal aan de functie-eisen, maar lijkt deze baan je wel helemaal het einde? Wil je meer informatie over werken en leren via onze Randstad (vak)opleidingsmogelijkheden. Neem dan contact op met Angelique van der Veen via 0627852668 of Klaske Jonker 0620014318 #technieknoordoost