Als klantenservice medewerker verzekeren bij ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. Je helpt hen met het claimen van verzekeringen, het aanpassen van polissen en het verstrekken van informatie over de dekking. In deze rol werk je samen met een groot en divers team, waarbij klanttevredenheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt te maken met uitdagende klantvragen en veranderende regelgeving, wat vraagt om een oplossingsgerichte en flexibele aanpak.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over verzekeringsproducten en -diensten.
- Verwerken en afhandelen van verzekeringsclaims op een correcte en tijdige manier.
- Informeren van klanten over de dekking van hun verzekeringen en mogelijke wijzigingen.
- Bijwerken van klantgegevens in het systeem om ervoor te zorgen dat alles actueel blijft.
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
- Een bruto uurloon van €16,96.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime functie van 28 tot 36 uur per week.
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten.
- 27 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
- Toegang tot SkillsTown voor trainingen en professionele ontwikkeling.
We zoeken een klantgerichte en leergierige professional met een proactieve houding.
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Wft-basis en schade particulier certificering behaald.
- Ervaring met klantcontact en sterke communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
- Bereid om tijdens de inwerkperiode op kantoor te werken.
Gevestigd in Nijmegen, is ABN AMRO een toonaangevende financiële instelling met een rijke geschiedenis en een sterke focus op klanttevredenheid. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij ABN AMRO werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hechte teamsfeer en een cultuur waarin jouw ideeën echt gehoord worden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.
€16.96 hourly