Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klant en uitvoering. Je zet binnenkomende orders om in duidelijke werkbonnen, bereidt werkzaamheden voor en plant monteurs efficiënt in. Je regelt alle operationele en logistieke zaken rond opdrachten en coördineert preventief onderhoud. Bij storingen ben jij het eerste aanspreekpunt: je beoordeelt, prioriteert en lost kleinere problemen direct via instructies op afstand op. Je werkt aan KPI’s, bewaakt voortgang en stemt dagelijkse werkzaamheden af met klanten en monteurs. Deze rol vraagt praktische technische kennis, een klantgerichte houding en strakke planningsvaardigheden. Je krijgt een actieve functie zonder al te veel routine, waarbij je verantwoordelijkheid draagt voor servicekwaliteit en klanttevredenheid.
Functie-inhoud
- Zet binnenkomende orders om in werkbonnen en bereid werkzaamheden administratief en technisch voor.
- Plan monteurs efficiënt in, houd beschikbaarheid bij en stuur op levertijden en uitvoering.
- Coördineer preventief onderhoud en organiseer logistiek en materialentoevoer voor geplande klussen.
- Los kleine storingen telefonisch op door gerichte instructies te geven en bewaak voortgang via KPI’s.
Functie-eisen
- Je hebt praktijkervaring in installatietechniek of service en begrijpt monteurswerk en materialen.
- Je plant en organiseert nauwkeurig, werkt met KPI’s en bewaakt afspraken en doorlooptijden.
- Je communiceert helder en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk, en blijft rustig bij drukte.
- Je bent proactief, probleemoplossend ingesteld en kunt technische vraagstukken snel inschatten en prioriteren.
Wij bieden
- Fulltime functie met jaarcontract en uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
- Marktconform salaris op basis van ervaring met ruimte voor groei binnen de organisatie.
- Werk in een klein, betrokken team met directe lijnen en praktische werksfeer.
- Pensioenregeling volgens Metaal en Techniek en aandacht voor werk-privébalans.
€3200.00 - €4200.00 monthly