Als fulltime Fraude analist in Diemen duik jij in de wereld van online veiligheid en help je klanten beschermen tegen vervelende verrassingen. Je bent de detective die verdachte transacties opspoort en de held die klanten geruststelt. Geen dag is hetzelfde in deze belangrijke rol waar jouw scherpe blik en empathie het verschil maken!
Dit ga je doen als Fraude analist:
- Signaleer en beoordeel mogelijke fraude bij betaalpassen en internetbankieren.
- Onderzoek verdachte transacties en neem direct contact op met klanten.
- Leg duidelijk uit waarom een transactie is tegengehouden en help de klant met de vervolgstappen.
- Behandel inkomende vragen over betalingen of fraudemeldingen.
Je komt terecht bij ABN AMRO waar service en veiligheid centraal staan. Hier werk je samen met een super gezellig team van ongeveer 80 collega's, allemaal met verschillende achtergronden en leeftijden. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zorgeloos kunnen bankieren.
Wie ben jij?
Jij bent een nieuwsgierige speurneus die graag de onderste steen boven haalt. Je bent super communicatief en weet klanten altijd gerust te stellen, zelfs tijdens spannende momenten. Flexibiliteit is jouw tweede naam, want je staat klaar voor elke uitdaging. En heb je al ervaring in een soortgelijke functie of bij een bank? Dat is mooi meegenomen!
Werktijden en training
Je werkt fulltime, 36 uur per week, in Amsterdam (Diemen). De afdeling is 24/7 open, dus je werkt in wisselende diensten. De eerste drie maanden volg je een intensieve training op locatie, zodat je alles leert wat je nodig hebt. Daarna werk je ook avond- en weekenddiensten, natuurlijk met een fijne extra vergoeding. Na ongeveer een jaar kun je ook nachtdiensten verwachten (tot 02:00 uur), deels vanuit huis. Je roosters worden ruim van tevoren ingepland, zodat je weet waar je aan toe bent.
Wat wij bieden- Een wekelijkse IKB uitbetaling van 11% bovenop je loon!
- Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en €25,- internetvergoeding;
- Intensieve training om je expertise te vergroten;
- Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Werken in een hecht en gezellig team.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Nieuwsgierig en analytisch sterk;
- Communicatief en empathisch;
- Flexibel en stressbestendig;
- Beschikbaar voor wisselende diensten (24/7);
- Bereid tot avond-, weekend- en nachtdiensten;
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
€17,44 per uur