Als klantbehoud & sales medewerker bij Conduent in Tilburg ga je aan de slag voor VodafoneZiggo. Je helpt particuliere klanten via de telefoon door service te combineren met verkoop, waarbij je mensen helpt met hun vragen en ze overtuigt om klant te worden of te blijven.
Jouw taken:
Je houdt je bezig met het behouden van klanten door goed te luisteren wanneer zij willen opzeggen. Je zoekt naar een beter aanbod of een passende oplossing zodat ze toch tevreden klant blijven. Daarnaast adviseer je nieuwe of bestaande klanten over abonnementen en producten die goed bij hun situatie passen. Ook verleen je service door vragen te beantwoorden over bijvoorbeeld facturen, rekeningen, de status van een bestelling of aansluitingen bij nieuwbouwwoningen. Je spreekt voornamelijk particuliere klanten die je thuis bereikt, en soms krijg je een zakelijke klant aan de lijn.
Wie ben jij?
Als persoon ben je commercieel en gedreven: je vindt het leuk om te verkopen, overtuigt graag mensen en wilt doelen behalen. Je bent flexibel, past je makkelijk aan bij veranderingen, leert snel nieuwe dingen en kunt goed overschakelen tussen verschillende taken. Heb je affiniteit met technische vraagstukken? Dat is een pluspunt! Als een klant wil opzeggen vanwege een technisch probleem en jij begrijpt hoe je dit kunt oplossen, kun je de klant direct zelf helpen in plaats van door te verbinden.
Praktische informatie:
Je start op maandag 16 november met een fulltime training van 7 werkdagen, zodat jij alle kneepjes van het vak leert! Na de training ga je zelfstandig aan de slag. Je kan werken van maandag t/m zaterdag tussen 08:00-20:00 uur, flexibele tijden zodat jij werk en privé goed kan blijven combineren!
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,28,- per uur;
- Een kantoortoeslag van € 0,60 per uur erbij;
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
- Flexibele werkweek tussen 20 tot 40 uur;
- Ruime kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
- Betaalde fulltime training om direct te starten!
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je spreekt vloeiend Nederlands;
- Je kan commercieel denken en vindt het leuk om bij te verkopen;
- Je hebt affiniteit met technische vraagstukken;
- Je kunt de fulltime training bijwonen!
€15,28 per uur