Houd jij je hoofd koel en vind je het leuk om mensen direct verder te helpen? Als parttime medewerker klantcontact in Amsterdam-Duivendrecht ben jij de onmisbare schakel voor reizigers die tegen vragen of problemen aanlopen. Geen gesprek is hetzelfde: het ene moment help je iemand met een administratieve vraag, het andere moment los je een acuut knelpunt op. Jij zorgt ervoor dat elke situatie snel en soepel wordt afgehandeld.
Samen met een gedreven team streef je naar een zo hoog mogelijke servicekwaliteit. Je luistert goed, filtert de kern van het probleem en biedt direct een passende oplossing. Dit tijdelijke project loopt tot midden oktober en is de perfecte kans om je communicatieve vaardigheden verder aan te scherpen in een professionele omgeving.
Jouw taken
- Zorgdragen voor een professionele en vlotte afhandeling van inkomende klantvragen;
- Analyseren van knelpunten en het direct aandragen van werkbare oplossingen;
- Adviseren en ondersteunen van zowel particuliere gebruikers als zakelijke accounts;
- Signaleren van trends in klantvragen en deze proactief terugkoppelen naar de teamleider.
Wie ben jij
Je bent een communicatief talent dat makkelijk schakelt tussen verschillende systemen en gesprekspartners. Je denkt in mogelijkheden in plaats van beperkingen en neemt graag het initiatief om processen soepeler te laten lopen. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, werk je graag in teamverband en vind je het leuk om als sparringpartner mee te denken over hoe de algehele klantervaring nóg beter kan.
Over het bedrijf
De organisatie is een grote, internationale speler in de automotive- en leasebranche, gevestigd in een modern kantoor in Amsterdam. Dagelijks helpt een enthousiast team duizenden rijders en bedrijven flexibel en duurzaam op weg. De cultuur is informeel en volledig gericht op innovatie en klanttevredenheid. Er heerst een prettige, collegiale werksfeer waar succes gevierd wordt en waar veel ruimte is voor jouw eigen ideeën.
Wat wij bieden- Een prima uurloon passend bij jouw achtergrond;
- Een flexibel in te richten parttime werkweek met optie tot deels thuiswerken;
- Een tijdelijk contract met een duidelijke einddatum (midden oktober);
- Een leerzame en energieke werkplek bij een gecertificeerde Top Employer;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een telefonische klantcontactfunctie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent handig met online tools, applicaties en digitale systemen;
- Een proactieve, oplossingsgerichte instelling en een gezonde dosis empathie.
#Indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,62 en €17,58 per uur Verantwoordelijk voor Als parttime medewerker klantcontact in Amsterdam-Duivendrecht ben je het centrale aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over dagelijkse mobiliteit en zorg je voor een snelle, efficiënte afhandeling van het klantcontact. Gepubliceerd op 16-09-2026€15,62 - €17,58 per uur