TKP Pensioen in Groningen, onderdeel van ASR, groeit snel en breidt het klantenservice-team uit. Ben jij communicatief sterk en kun je ingewikkelde onderwerpen helder en begrijpelijk uitleggen? Dan zijn we benieuwd naar jouw ervaring en motivatie!
Je kunt op korte termijn starten en je bent in ieder geval 32 uur per week beschikbaar.
- hybride werken mogelijk
- 13e maand van 8,33%
- persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien mogelijk
- € 17,23 - € 18,75 per uur
- tussen de 32 uur en 38 uur
- veel variatie in werkzaamheden en soort contact
Als klantenservice medewerker bij TKP Pensioen ben jij communicatief sterk en weet je complexe pensioenonderwerpen helder en begrijpelijk uit te leggen. Je bent geduldig, klantgericht en kunt goed luisteren naar de vragen en zorgen van klanten.
Je hebt een analytische mindset en ziet het als een uitdaging om lastige berekeningen en regels te doorgronden. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd, zodat je altijd betrouwbare informatie verstrekt. Je bent flexibel in het omgaan met verschillende communicatiekanalen, zoals e-mail, telefoon, post en chat.
Samenwerken vind je vanzelfsprekend en je helpt collega's graag waar nodig. Met jouw probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, ook bij ingewikkelde vraagstukken.
- je bent tussen de 32 en 38 uur per week beschikbaar
- je hebt minimaal een mbo4- diploma behaald
- je bent communicatief en rekenkundig
Elke werkdag bij ons is anders en afwisselend. De ene dag begin je met het voeren van telefoongesprekken en beantwoord je daarna schriftelijke vragen. Een andere dag focus je juist op chatgesprekken én telefoontjes. We stemmen onze werkwijze altijd af op het communicatiekanaal dat onze klanten op dat moment kiezen, wat zorgt voor een dynamische en afwisselende werkomgeving.
Bij ons krijgt elke klant direct een antwoord, zonder doorverwijzingen, omdat eigenaarschap bij ons centraal staat. Dit vraagt om een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, iets waar jij niet voor terugschrikt. Bovendien krijg je de vrijheid om je rol zelf vorm te geven, zonder vast te zitten aan standaardantwoorden of scripts.
Samen met je collega's zorg je ervoor dat elke klant een persoonlijk en passend antwoord ontvangt!
- vragen beantwoorden via e-mail, post, telefoon of chat
- het aanpakken van ingewikkelde kwesties
- laagdrempelige administratieve taken
Bij TKP Pensioen krijg je een gedegen inwerkperiode. Je start met een training van 2 tot 6 weken waarin je de organisatie en de systemen leert kennen. Vervolgens begeleiden je collega's je tijdens het werk om je verder in te werken.
- bruto-uurloon varieert tussen € 17,23 en € 18,75, afhankelijk van opleiding en ervaring
- focus op persoonlijke groei (workshops, coaching en een individueel opleidingsplan)
- een thuiswerkvergoeding van € 8,31,- per week
- vergoeding van € 0,23 per kilometer voor reiskosten, met een maximum van 60 km
- OV-kosten worden volledig vergoed
- je krijgt een 13e maand toeslag
- gezellige borrels en leuke teamuitjes
Geïnteresseerd? Wacht niet te lang! Solliciteer nu via de knop hieronder met je cv en motivatie. Wie weet begin jij binnenkort bij TKP Pensioen in Groningen!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.18.75