Ben jij sociaal, servicegericht én commercieel scherp? Bij Rabobank zoeken we verbindingsmakers die menselijke warmte combineren met zakelijke scherpte. Jij bent hét gezicht in de bankhal en de stem aan de telefoon. Je maakt oprecht contact, ontdekt de werkelijke behoefte van klanten en begeleidt hen naar de juiste (digitale) oplossingen.
Wat ga je doen?Fysiek klantcontact in de bankhal en telefonische dienstverlening.
Klanten ondersteunen bij onder andere:
- Het aanvragen of activeren van een betaalpas
- Het openen van een betaal- of spaarrekening
- Het gebruik van de Rabo App
- Wijzigen van persoonlijke gegevens
- Vragen over internetbankieren
Je begeleidt klanten in het zelfstandig gebruik van digitale bankdiensten en vergroot hun zelfredzaamheid. Je voert persoonlijke gesprekken, stelt klanten op hun gemak en helpt hen efficiënt en correct verder.
Daarnaast heb je een duidelijke commerciële rol. Je herkent signalen tijdens gesprekken, speelt in op klantbehoeften en wijst klanten actief op passende producten of mogelijkheden. Wanneer nodig verwijs je gericht door naar gespecialiseerde collega's. Je draagt hiermee bij aan zowel klanttevredenheid als commerciële doelstellingen.
Schakelen tussen persoonlijke gesprekken en complexe telefonische vragen, professioneel blijven bij lastige situaties.
- Salaris: €16,30 - €23,27 per uur (schaal 5) + 13e maand.
- Reiskostenvergoeding.
- Betaalde WFT-opleidingen (Basis en Schade Particulieren).
- Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank.
- Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
- Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.
- Communicatief sterk, klantgericht en commercieel alert.
- Zelfstandig, een echte 'self-starter' die energie krijgt van persoonlijke ontwikkeling.
- MBO-4 diploma of minimaal 2 jaar relevante ervaring.
- Bereid om WFT Basis en WFT Schade Particulieren te behalen.
- Flexibel inzetbaar binnen de regio, met een focus op de bankhal.
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar.
- Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaar (bij parttime).
- Verlof: geen vakanties of vrije dagen in de eerste maand.
- Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank.
- Hybride werkplek: fysiek in de bankhal, deels thuis voor telefonische vragen.
- Ongeveer 50% van je tijd fysiek in de bankhal en 50% telefonisch.
- Start werkdag: tussen 08:30 en 09:00 uur.
- Je werkt in een hecht team dat elkaar ondersteunt en samen verantwoordelijk is voor een optimale klantbeleving.
Ben jij servicegericht, commercieel scherp en werk je graag zichtbaar in de bankhal? Solliciteer direct!
€16,30 - €23,27 per uur