Als medewerker klantenservice draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten, keuzes rondom pensioenopties en het voorbereiden op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen;
- Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes;
- Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw;
- Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken;
- Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.
Bij ons krijg je niet alleen een betekenisvolle functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en balans centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele ontwikkeling en persoonlijke welzijn ondersteunt.
- Een salaris van €18,28 bruto per uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Flexibele werktijden: 28 tot 38 uur per week;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding;
- Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato);
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
We zoeken een empathische en leergierige professional met een klantgerichte instelling en interesse in pensioenvraagstukken.
- Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
- Ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk;
- In staat om gesprekken te structureren en overzicht te behouden;
- Bereidheid om kennis over pensioenen en wetgeving te verdiepen.
Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in pensioenadministratie en -communicatie. Met betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit als kernwaarden, maken we complexe pensioenvraagstukken helder en toegankelijk voor zowel deelnemers als werkgevers.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een professionele werkomgeving waar jouw talenten centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit.
€18.28 hourly