Als fulltime klantbehoud & sales medewerker bij Conduent in Tilburg ga je aan de slag voor VodafoneZiggo. Je helpt particuliere klanten via de telefoon door service te combineren met verkoop, waarbij je mensen helpt met hun vragen en ze overtuigt om klant te worden of te blijven.
Jouw taken bestaan uit het behouden van klanten door goed te luisteren wanneer zij willen opzeggen. Je zoekt naar een beter aanbod of een passende oplossing zodat ze toch tevreden klant blijven. Daarnaast adviseer je nieuwe of bestaande klanten over abonnementen en producten die goed bij hun situatie passen. Ook verleen je service door vragen te beantwoorden over bijvoorbeeld facturen, rekeningen, de status van een bestelling of aansluitingen bij nieuwbouwwoningen. Je spreekt voornamelijk particuliere klanten die je thuis bereikt, en soms krijg je een zakelijke klant aan de lijn.
Wie ben jij?
Als persoon ben je commercieel en gedreven: je vindt het leuk om te verkopen, overtuigt graag mensen en wilt doelen behalen. Je zoekt een vaste fulltime uitdaging van 36 of 40 uur per week. Je bent flexibel, past je makkelijk aan bij veranderingen, leert snel nieuwe dingen en kunt goed overschakelen tussen verschillende taken. Heb je affiniteit met technische vraagstukken? Dat is een pluspunt! Als een klant wil opzeggen vanwege een technisch probleem en jij begrijpt hoe je dit kunt oplossen, kun je de klant direct zelf helpen in plaats van door te verbinden.
Praktische informatie:
Je start op maandag 9 november met een betaalde fulltime training van 7 werkdagen, zodat jij alle kneepjes van het vak leert! Na de training ga je zelfstandig aan de slag. Je werkt fulltime binnen onze openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 en 18:00 uur. Binnen deze tijden worden jouw uren flexibel ingeroosterd, zodat jij werk en privé goed kan blijven combineren!
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk uurloon van € 15,28 bruto per uur;
- Extra kantoortoeslag van € 0,60 boven op je uurloon;
- Een fulltime werkweek van 36 tot 40 uur;
- Hybride werken: deels vanuit huis met een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
- Een vliegende en betaalde start met een fulltime training;
- Volop doorgroeimogelijkheden en aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling!
- Minimaal mbo-werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Een commerciële drive en plezier in het behalen van verkoopresultaten;
- Affiniteit met en interesse in technische onderwerpen;
- Volledige beschikbaarheid tijdens de fulltime training!
€15,28 per uur