Als klantadviseur zorgverzekeringen bij CZ in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen. Dankzij jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met een uitgebreide, betaalde opleiding ben je goed voorbereid om klanten professioneel te ondersteunen en systemen effectief te gebruiken.
Wat je gaat doen als klantadviseur:
- Beantwoorden: vragen van klanten over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een heldere en klantgerichte manier;
- Luisteren: aandachtig naar de situatie van de klant en samen zoeken naar de beste oplossing;
- Registreren: gesprekken en relevante informatie nauwkeurig vastleggen in de systemen;
- Oplossen: complexe vraagstukken professioneel en empathisch afhandelen, eventueel in overleg met collega’s;
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en servicegerichte aanpak.
Bij CZ in Leeuwarden geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. Als klantadviseur zorgverzekeringen bieden we je niet alleen een uitdagende rol, maar ook uitstekende voorwaarden en volop ondersteuning om het beste uit jezelf te halen.
- Een bruto uurloon van €15,30.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Een werkweek van 16 tot 36 uur.
- Werktijden op doordeweekse dagen binnen kantooruren.
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
- Volledig betaalde opleiding voorafgaand aan de werkzaamheden.
- Geen verplichtingen in de avonduren of weekenden.
We zoeken een empathische en oplossingsgerichte teamspeler met affiniteit voor zorg en klantcontact.
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Affiniteit met zorg en klantgerichte dienstverlening.
- Nauwkeurig en oplossingsgericht in complexe situaties.
- Rustig en professioneel blijven tijdens uitdagende gesprekken.
- Je bent beschikbaar per 5 oktober 2026.
CZ Zorgverzekeraar in Leeuwarden is een toonaangevende zorgverzekeraar die zich inzet voor toegankelijke, betaalbare en kwalitatief hoogwaardige zorg. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie vormen de kernwaarden van onze organisatie.
Bij CZ werk je in een warme en ondersteunende omgeving waar jouw professionele groei centraal staat. Denk aan uitgebreide trainingen, persoonlijke begeleiding en een gezonde werk-privébalans. Samenwerking en kennisdeling binnen het team staan hoog in het vaandel.
Wil jij als klantadviseur bijdragen aan betere zorg en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen in een dynamische werkomgeving? Sluit je aan bij CZ in Leeuwarden!
€15.30 hourly