Sta aan de frontlinie van ICT-ondersteuning in Leeuwarden. Als ICT-servicedeskmedewerker sta jij klaar om problemen op te lossen en gebruikers te ondersteunen. Iets voor jou? Solliciteer nu!
Wat ga je doen?Als ICT-servicedesk medewerker bij gemeente Leeuwarden werk je voor de afdeling Shared Service Centrum. Als Servicedesk Medewerker ICT ben je eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van de medewerkers van gemeente Leeuwarden en de externe organisaties waar ICT-diensten aan worden verleend. Je ondersteunt niet alleen op het gebied van technisch ICT-beheer, maar verwerkt ook meldingen op het gebied van applicatiebeheer. Er wordt gewerkt met roducten als Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.
Jouw taken:
- Je gaat gebruikers ondersteunen en het problemen op het gebied van hard- en software oplossen
- Je gaat meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken verwerken en registreren
- Je gaat 1e en 2e lijn ondersteuning bieden bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen
In deze functie werk je 36 uur per week.
Wie ben jij?Jij kunt snel schakelen tussen verschillende klanten. Je doet er alles aan om problemen op te lossen. Je weet de juiste vragen te stellen om zo tot de kern van het probleem, te komen. Je bent klantgericht en hebt een goed inlevingsvermogen. Je kent geen stress, ook niet wanneer het druk is.
Daarnaast:
- Heb je hbo werk- en denkniveau
- Heb je een paar jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie
- Heb je aantoonbare ervaring met de volgende producten: Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365
- Ben je bekend met de ITIL-principes
Met ruim 128.000 inwoners is gemeente Leeuwarden de grootste gemeente van Fryslân en het bestuurlijke, economische en culturele zwaartepunt van de provincie. Werken bij de gemeente Leeuwarden betekent een werkplek in hartje stad, een informele werksfeer en de kans om jezelf te ontwikkelen.
Het Shared Service Centrum van de gemeente Leeuwarden ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat. Het team ICT-service is binnen het Servicecentrum verantwoordelijk voor het technisch applicatiebeheer en het beheer van de infrastructuur, zowel voor Leeuwarden als voor buurgemeenten. De dienstverlening wordt steeds verder uitgebreid en het team kenmerkt zich als een gezellig, maar ook zeker een professioneel team.
Wat beloven wij jou?- Een salaris van € 3.014,00 tot € 4.244,00 / schaal 8, cao gemeente
- Een reiskostenvergoeding van 15 cent per km met een maximum van 6 euro per dag
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Anne Jan Visser of Charité de Boon op via 058-205 10 11 of stuur een e-mail via gemeenteleeuwarden@driessen.nl.