Ben jij oprecht betrokken bij klanten en ga je graag het gesprek aan over schadeverzekeringen? Bij Nationale-Nederlanden in Arnhem krijg je de kans om als Klantenservice medewerker aan de slag te gaan. Je komt terecht op de afdeling ING Call, waar je onderdeel wordt van een team van gemiddeld 20 medewerkers binnen een afdeling van ongeveer 60 collega's. Er heerst een informele werksfeer waarbij zorg dragen voor elkaar en de klant centraal staat.
Jouw werk als klantadviseur
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van klanten. Je helpt hen met vragen of problemen en controleert of hun bestaande verzekeringen nog aansluiten bij hun behoeften. Daarnaast breng je ontbrekende verzekeringen onder de aandacht en verwijs je klanten op een prettige manier door naar de website. Je werkt met systemen zoals Axon, Genesys en Office 365. Samen met je team streef je naar het behalen van doelstellingen en een optimale bediening van particuliere verzekerden.
Werktijden en inwerktraject
Je wordt uitgebreid opgeleid voor verschillende skills, zoals de Reis- en Woonskill. Het traject start met een klassikale opleiding van maximaal twee weken op kantoor, gevolgd door twee weken zelfstandig bellen onder begeleiding van een senior. De reguliere werktijden zijn van 08:30 uur tot 17:00 uur. Je werkt in een hybride vorm: naast thuiswerken werk je verplicht twee dagen per week op kantoor in Arnhem voor teambinding en om van elkaar te leren.
Startdatum:
21 september 2026.
Belangrijke informatie:
Het is belangrijk voor het sollicitatieproces dat je bereid bent om:
- Twee referenten te delen.
- Een VOG aan te vragen.
- Een salaris van € 17,95 bruto;
- Inclusief 13e maand verdien je € 19,45 per uur;
- Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week;
- Volledige ov-vergoeding;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. € 23 per dag) bij eigen vervoer;
- Flexibele werktijden.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau of mbo 4-diploma;
- In het bezit van Wft Adviseur Basis en Wft Schade Particulier of deze binnen 6 maanden behalen;
- Communicatief sterk en in staat om zelfstandig te werken;
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantadviseur en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Arnhem Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,95 en €19,45 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker sta je klanten van Nationale-Nederlanden professioneel te woord over schadeverzekeringen en zorg je voor een passende oplossing. Gepubliceerd op 04-09-2026€17,95 - €19,45 per uur