Wat je gaat doen
Als Klantenservicemedewerker zorg je voor een soepel logistiek proces en heldere communicatie met klanten en interne afdelingen. Je stelt forecasts op, zodat er een effectieve planning kan worden gemaakt. Daarnaast verdeel je de goederen, bewaak je of klanten geleverd mogen krijgen en informeer en adviseer je zowel afdelingen als klanten over verzendingen. Daarnaast bestaan jouw werkzaamheden uit:
- Je signaleert knelpunten in het proces, denkt in oplossingen en zorgt samen met je collega's voor een soepele afhandeling.
- Je verzorgt de administratieve afwikkeling van in- en outbounds, inclusief import-, export- en transitdocumenten.
- Je beheert klantaccounts en ondersteunt sales met de juiste informatie.
- Je werkt nauw samen met de backoffice en frontoffice bij het verwerken van verkooporders en klantcontact.
Over het bedrijf
Het bedrijf waar je aan de slag gaat, gevestigd in Drunen, Nederland, is sinds 1996 actief in de mode-industrie. Met een energiek team, gedreven door een passie voor schoenen en mode, streeft het bedrijf ernaar internationaal betekenisvol te zijn. Ze kenmerken zich door eerlijkheid, openheid en transparantie en bedienen hun klanten vanuit het hoofdkantoor in Nederland en een kantoor in China. Het bedrijf beheert meerdere merken, waaronder DFNS, Fred de la Bretoniere, Mexx, Mezaldy, Pantofola d'Oro en Shabbies Amsterdam.
Salarisomschrijving
€2.700-€3.300 per maand