Vacatures in Alkmaar

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende servicebeleving voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen en problemen via telefoon, e-mail of chat. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een oplossing verder kunnen. Binnen ons team krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen en werk je samen aan een positieve werksfeer.

Wat je gaat doen:

Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;

Oplossen: klachten of problemen snel en zorgvuldig afhandelen;

Signaleren: terugkerende problemen doorgeven aan je team;

Verbeteren: meedenken over hoe de service verder geoptimaliseerd kan worden;

Bijdragen: aan een positieve en professionele werksfeer binnen het team.

Bij ons krijg je de kans om te werken in een professionele en toegankelijke omgeving waar jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat zowel jouw carrière als privéleven ondersteunt.

• Salaris tussen €2.500 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
• Reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• Ruimte en begeleiding voor persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een professioneel, hecht en ondersteunend team.

Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit het helpen van mensen? En ben jij oplossingsgericht? Dan is dit een functie voor jou!

Jij hebt te bieden:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4;
• 1 tot 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen te leren;
• Een zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding, maar ook de vaardigheid om goed samen te werken in een team.

Je komt terecht in een professionele en toegankelijke werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier en betrokkenheid. Het team bestaat uit gemotiveerde collega's die elkaar graag helpen en samen werken aan een uitstekende service voor de klant.