Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.

Alle vacatures van Randstad in Amsterdam Zuidoost...
Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Originele vacaturetekst

Teamleider Webcare Klantcontact

Voor een bank in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Senior Teamleider Webcare.

Ben jij als Teammanager webcare / klantcontact toe aan de volgende stap?

Als Teammanager binnen het team Digital Contacts ben jij samen met je collega Teammanager verantwoordelijk voor de afdeling Digital. Jij bent verantwoordelijk voor een tweetal aandachtsgebieden binnen het Webcare team. Daarbinnen ben jij als Teammanager verantwoordelijk voor je team, de coaching en begeleiding en voer jij de HR cyclus uit. Het team is zelfsturend en je werkt met twee seniors die ook coachings uitvoeren. Hier zal je dus niet dagelijks mee bezig zijn. Een zeer belangrijk element binnen deze functie is stakeholdermanagement.

Deze afdeling bestaat sinds een jaar op locatie Amsterdam en het is erg belangrijk dat jij meer bekendheid geeft aan jullie mooie expertise binnen de bank. Het is belangrijk een netwerk op te bouwen buiten de afdeling. Jij zoekt de samenwerking op met de stakeholders, geeft feedback, vraagt deze, gaat met je plan van aanpak aan de slag en jij zorgt dat de afdeling zichtbaar gaat zijn! Je schakelt ook met het WFM team/ Planning / Risk. Fijn als je hiervan kennis hebt zodat je goed kunt meedenken.

Wij bieden jou:

  • Een functie voor langere tijd bij een opdrachtgever waar jij samen kunt bouwen aan de bank van de toekomst;
  • Een uitdagende rol waar jij vrijheid krijgt te ondernemen en jezelf te ontwikkelen;
  • Een detacheringscontract voor minimaal 6 maanden waarbij een contract bij de opdrachtgever het doel is;
  • Functie welke je ook parttime, 32 uur, kunt uitvoeren;
  • Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een salaris tussen de €3500 en €4000 bruto obv een 40urige werkweek.

Bezit jij onderstaande ervaring?

  • HBO werk en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met webcare; of in een uitvoerende rol of als leidinggevende;
  • Ervaring als Teamleider/ Supervisor/ Teammanager Klantcontact binnen een contactcenter omgeving;
  • Ervaring met stakeholdermanagement is een must.

Herken jij jezelf als persoon in onderstaande?

  • Stakeholders aangesloten houden, hen proactief opzoeken, informeren, betrekken waarmee jij bezig bent;
  • Proactieve instelling;
  • Zelfstarter, iemand die zelf de regie pakt;
  • Je krijgt de ruimte om te groeien, deze moet je wel zelf pakken!
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: HBO / bachelor

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk