Klantenservice medewerker

Lijkt het je leuk om in een klantenservice functie te werken waarbij je verantwoordelijk bent voor de service voor deze groothandel in Enschede? Zorg jij voor optimale klanttevredenheid waarbij je de focus legt op service in plaats van sales? Ben jij tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar? Lees dan gauw verder over de functie van medewerker klantenservice in Enschede! (parttime/ fulltime)

Als klantenservice medewerker (parttime/ fulltime) ga jij aan de slag bij een groothandel in Elektrotechniek in Enschede. Samen met 20 andere collega's ben jij verantwoordelijk voor de klantenservice en het beantwoorden van alle binnenkomende vragen. Je zorgt dat klanten tevreden zijn en goed worden geholpen bij al hun vragen via de telefoon, webchat, mail en Social Media kanalen. Hierbij kun jij onder andere vragen verwachten zoals:

• Wat is de status van mijn bestelling?
• Zou je mij kunnen helpen bij het plaatsen van een bestelling?
• Wat is de status van mijn retour?

Daarnaast krijg je vragen over de producten maar hoef je niet in het bezit te zijn van een technische kennis. Je wordt in de eerste vier tot zes weken opgeleid via een nieuw opleidingsprogramma en verwachten ze dat je in deze weken ook 32 uur per week beschikbaar bent. Zodra je de trainingen hebt gevolgd en door de coaches bent opgeleid, kun je zelfstandig verder via de telefoon, webchat, €afdeling, welke echt wordt gekenmerkt door de gezelligheid. Eerdere werknemers geven aan dat de werksfeer erg goed is en dat alle collega's voor je klaarstaan.

Ben jij tussen de 24 en 40 uur beschikbaar en benieuwd naar deze functie of het bedrijf? Wij vertellen je er graag meer over! Neem gerust contact op met Sophie of Vivian, zij zijn het beste te bereiken via 053- 481 4600 (optie 3). Ben je aan het werk en kun je niet bellen? Stuur ons dan een Whatsapp berichtje op 06-24920758.

Naast dat je komt te werken op een gezellige klantenservice afdeling, waarvan collega's aangeven dat iedereen voor elkaar klaarstaat, ontvang jij:

• Een contract voor bepaalde tijd via Start People voor de duur van 6 tot 9 maanden, hierna ontvang je een contract van dit bedrijf zelf;
• Een bruto uurloon van €11,84 bruto per uur;
• In de avonduren (vanaf 22.00) ontvang je een toeslag van 25% op elk uur, deze ontvang je ook over de gehele zaterdag;
• De functie is zowel parttime als fulltime te vervullen vanaf 24 uur in de week;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Voldoende doorgroeimogelijkheden in deze organisatie waarbij ze ook echt kijken naar jouw persoonlijke ontwikkeling en ambities, zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien tot een teamleider functie;
• Pensioensopbouw vanaf dag één;
• Leuke bedrijfsfeestjes en er is elke dag vers fruit wat je kan pakken;
• Diverse trainingen die je kunt volgen via GoodHabitz om jouw kennis te verbreden, maar ook via externe en interne opleidingen via de opleidingsacademie.

Heb je interesse? Reageer dan snel! Wie weet heb jij deze week al een kennismaking en rondleiding bij dit bedrijf. Heb je nog vragen over de functie of over het bedrijf? Neem dan contact op met Sophie of Vivian, zij zijn het beste te bereiken via 053- 481 4600 (optie 3). Ben je aan het werk en kun je niet bellen? Stuur ons dan een Whatsapp berichtje op 06-24920758.

Naast dat je communicatief vaardig bent en het leuk vindt om een uitstekende service te verlenen, beschik jij over:

• Tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar, waarvan je de eerste vier tot zes weken minimaal 32 uur per week beschikbaar bent;
• Bereid om 1 avond per week (tot 22.00) en 1 zaterdag (van 08.00 tot 14.00) te werken, hier staat natuurlijk een extraatje tegenover;
• Ervaring in de klantenservice of customer support functie.

Je komt te werken bij een groothandel in Elektrotechniek in Enschede. Dit bedrijf heeft het afgelopen vier jaar een groei doorgemaakt van 40 naar 340 werknemers en er staan nog leuke plannen op de planning. Je komt te werken op de klantenservice afdeling waar je wordt omringd door een team van 25 collega's. Deze collega's geven aan dat er sprake is van gezelligheid en collegialiteit op de werkvloer. Ondanks de enorme groei, blijft het een toegankelijke en open organisatie.

Ook naar ontwikkeling kijkt dit bedrijf goed, zo houden zij jaarlijks ontwikkelgesprekken en door de enorme groei zijn er voldoende mogelijkheden en functies om in door te groeien. Ook staat de organisatie voor vrijheid, creativiteit en plezier. Dit laatste zie je ook terug in de vrijdagmiddagborrels, sinterklaasfeesten en het jaarlijkse kerstfeest. Het bedrijf zit gevestigd in Enschede (West), het is goed te bereiken via Almelo, Hengelo, Borne en Oldenzaal. Ook zit er een busstation dicht in de buurt.