Customer Service Medewerker

Als medewerker customer service draag je bij aan het verbeteren van de klantbeleving door het bieden van ondersteuning aan hoorprofessionals, consumenten en collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt voor een correcte afhandeling van klantverzoeken. Met jouw servicegerichte instelling en digitale vaardigheden help je niet alleen klanten verder, maar signaleer je ook verbeterkansen die bijdragen aan de ontwikkeling van onze processen en producten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen over ons productportfolio, orders en reparaties.
• Registreren: zorgen voor een correcte en volledige vastlegging van klantcontacten en verstrekte support in ons CRM-systeem.
• Ondersteunen: collega’s van de buitendienst helpen bij administratieve en klantgerelateerde taken.
• Beheren: bewaken van het onderhanden werk en zorgen voor tijdige opvolging van klantvragen.
• Signaleren: trends, terugkerende vragen en verbeterkansen identificeren en delen met collega’s en andere afdelingen.

Bij ons bedrijf krijg je de kans om deel uit te maken van een internationale organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We waarderen jouw inzet en bieden een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke groei ondersteunt.

• Salaris tussen € 2.800,- en € 3.400,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
• Thuiswerkvergoeding en goede faciliteiten voor flexibel werken.
• Een enthousiast team dat kennis en ervaring graag deelt.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Wij zoeken een servicegerichte en oplossingsgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• MBO-3-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Microsoft 365 en CRM-/ERP-systemen (pré).
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Werkervaring in klantenservice is een pré.

Ons bedrijf, gevestigd in Amsterdam / Lijnden, is een wereldwijde leider in gezondheidszorg en audiotechnologie. Onze missie is om de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies te verbeteren door innovatieve oplossingen en diensten aan te bieden. Met sterke merken maken we wereldwijd een verschil in meer dan 130 landen.

Bij ons bedrijf staat samenwerking centraal. We bieden een dynamische werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en innovatie hand in hand gaan. Onze teams delen kennis, werken aan baanbrekende projecten en dragen bij aan een betere toekomst voor onze klanten.

Ben jij klaar om samen met ons een levensveranderend verschil te maken?