Fulltime Klantenservice medewerker in Groningen

Word fulltime Klantenservice medewerker in Groningen. Help B2B en B2C klanten, werk hybride en verdien tot € 17,50 per uur. Solliciteer direct! Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als klantgerichte Customer Support Representative in Groningen? In deze functie ondersteun je zowel consumenten (B2C) als zakelijke partners (B2B). Je zorgt ervoor dat alle vragen tijdig en correct worden afgehandeld, waardoor je direct bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.

Jouw werk als Klantenservice medewerker

Je gaat aan de slag met het beantwoorden van uiteenlopende vragen over de app voor het retourneren van statiegeld, terugbetalingen en diverse administratieve onderwerpen. De communicatie verloopt voornamelijk per e-mail, waarbij je altijd een accurate, professionele en oplossingsgerichte houding aanneemt. Je bent scherp op terugkerende problemen en aarzelt niet om verbeteringen in de processen aan te dragen.

In deze dynamische werkomgeving werk je nauw samen met interne teams om elke klantcase zo efficiënt mogelijk op te lossen. Je beheert hierbij moeiteloos meerdere prioriteiten tegelijkertijd. De opdracht is voor een periode van 6 maanden, met een sterke mogelijkheid tot verlenging van nog eens 6 maanden.

Hybride werken

Je werkt in deze functie voornamelijk vanuit huis. De verwachting is dat je één dag per week of één dag per twee weken op kantoor in Groningen aanwezig bent. Dit kan variëren afhankelijk van de fase en de behoeften van het project.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,00 tot € 17,50 bruto per uur;
• Hybride werken: voornamelijk thuiswerken met circa 1 dag per week of per 2 weken op kantoor;
• Een tijdelijk contract voor 6 maanden;
• Sterke mogelijkheid tot een verlenging van nog eens 6 maanden.

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Minimaal 1 jaar ervaring in Customer Support, Customer Service of Back Office Support;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Nauwkeurigheid, oog voor detail en een probleemoplossend vermogen;
• Ervaring met Zendesk of een vergelijkbaar ticketsysteem is een pré.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Meerstad Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €17,00 en €17,50 per uur Verantwoordelijk voor Als Customer Support Representative ondersteun je consumenten en zakelijke partners bij vragen over de app voor statiegeld, terugbetalingen en administratie. Gepubliceerd op 27-08-2026