Ben jij graag in contact met mensen én werk je nauwkeurig? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker bij Defensie iets voor jou. Je verdient €19,79 per uur, ontvangt een aantrekkelijke eindejaarsuitkering en komt terecht in een collegiaal team waar je echt het verschil maakt.Je helpt militairen en reservisten met vragen over kleding en persoonlijke uitrusting. Dankzij jouw service en administratieve ondersteuning beschikken zij altijd over de juiste middelen om hun werk goed uit te voeren. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en aanvragen.
Je houdt je bezig met:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en de webwinkel
- Verwerken van bestellingen en aanvragen
- Informeren over de status van orders
- Registreren en afhandelen van klachten
- Verwerken van retouren en garantieaanvragen
- Onderhouden van administratieve gegevens
- Ondersteunen bij orderverwerking
- Signaleren van verbeterpunten in het proces
- Adviseren over procedures en regelingen
Geen dag is hetzelfde. Je combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat elke aanvraag zorgvuldig wordt afgehandeld.
Wat we je bieden- Bruto uurloon van €19,79
- Eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je salaris
- Opbouw van vakantiedagen
- Vakantiegeld
- Werkweek van 32 tot 38 uur
- Goede begeleiding en uitgebreide inwerkperiode
- Werken in een hecht en collegiaal team
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
- Een betekenisvolle baan binnen Defensie
- Reiskostenvergoeding van €0,23ct per km of OV vergoeding
- MBO-3 diploma of vergelijkbaar niveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring in een klantenservicefunctie of klantgerichte omgeving
- Ervaring met Outlook, Word en Excel
- Goede communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurige en servicegerichte werkhouding
Mooi meegenomen
- Ervaring met orderverwerking
- Ervaring binnen logistiek of supply chain
- Ervaring als administratief medewerker
Je gaat aan de slag bij het KPU-bedrijf van Defensie in Soesterberg. Hier zorg je samen met collega's ervoor dat militairen beschikken over de juiste kleding en uitrusting. Je werkt in een professionele omgeving waar samenwerking, collegialiteit en kwaliteit centraal staan.
€20 hourly