Klantadviseur B Telefonie & Receptie

Gemeente Maashorst is een gemeente met zes bruisende kernen en heeft een sterke ambitie op het gebied van dienstverlening. De dienstverlening is gebaseerd op onder andere de volgende uitgangspunten: “We denken mee met onze inwoners” “We zijn bereikbaar, toegankelijk en laagdrempelig” “We zijn duidelijk en betrouwbaar” Binnen het domein dienstverlening, team Telefonie & Receptie en Burgerzaken zijn wij op zoek naar een Klantadviseur Telefonie & Receptie. Je bent voor inwoners en bezoekers het eerste aanspreekpunt van de gemeente, zowel aan de receptie als telefonisch. Jij gaat als klantadviseur hieraan een belangrijke bijdrage leveren. Jij bent de schakel tussen onze klanten en de gemeente Maashorst. Je verstrekt informatie over alle activiteiten van de gemeente aan inwoners, bedrijven en instellingen via mail, telefoon, online kanalen en aan de receptie. Je handelt vragen zelfstandig af. De informatie in onze kennisbank ondersteunt je daarbij. Je verwijst naar de informatie op de gemeentelijke website en de mogelijkheden om digitaal zaken met de gemeente te doen en neemt klachten en (overlast)meldingen in ontvangst en zorgt voor goede doorgeleiding. Het team Telefonie & Receptie kent vaste openingstijden van 8.30-17.00 uur. Jouw werktijd wordt in roosterverband bepaald. Ook het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen aan de receptie behoort tot het takenpakket. Daarom is het werken in de avonduren tijdens de openingstijden van de balie Burgerzaken onderdeel van het werkrooster.