Planner & klantenservice medewerker

In deze functie ben jij dé schakel tussen klanten, het bouwteam en verschillende externe partijen. Na het plaatsen van dakkapellen zorg jij dat alles netjes wordt afgehandeld, ondersteun je bij het oplossen van klachten en verwerk je belangrijke informatie in het systeem. Je hebt veel contact met het steigerbouwteam en regelt dat alles soepel verloopt bij elke klus. Ook externe partijen weet jij snel in te schakelen, bijvoorbeeld voor het bestellen van extra materialen.

Jouw werkdag loopt van 8.00 tot 17.00 uur óf van 7.00 tot 16.00 uur (keuze is flexibel). Je werkt fulltime of parttime (32 tot 40 uur per week). Bij deze functie combineer je klantgericht werken met praktische organisatie!

• Afhandelen van klantvragen en servicemeldingen na plaatsing
• Opvolgen en afhandelen van klachten en claims
• Coördineren met het steigerbouwteam en externe leveranciers
• Verwerken van gegevens in de systemen

Je werkt bij een groeiend bouwbedrijf dat zich al 45 jaar volledig richt op dakkapellen. Vanuit een modern hoofdkantoor met productiehal in Noord-Holland worden de projecten voorbereid en uitgevoerd. Hier heerst een gezellige werksfeer: teamwork, humor en samen de schouders eronder staan centraal. Met meerdere showrooms door heel Nederland en een vast team buitendienst monteurs, werkt iedereen samen aan het beste resultaat voor de klant.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Ervaring in aftersales of als servicemedewerker is een pré
• Je beheerst Nederlands en Engels goed
• Je werkt gestructureerd, klantgericht en denkt commercieel mee

• Een bruto maandsalaris tussen 2.800 en 3.300 euro op basis van 40 uur
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Werken in een hecht en gezellig team
• Flexibele werktijden
• De vrijheid om mee te denken met het bedrijf

1. Wanneer je solliciteert, neemt Treffie onze AI-assistent contact met je op daarna belt binnen een werkdag een consulent om de vacature verder te bespreken en een afspraak te maken;
2. Je komt gezellig langs voor een kop koffie en bespreken wij jouw verhaal, werkervaring en wat je precies wilt en verwacht in je nieuwe functie;
3. Ben jij dé persoon die we zoeken? Dan ga je op gesprek bij onze opdrachtgever;
4. Ook deze laatste stap positief doorlopen? Gefeliciteerd, jij hebt een nieuwe baan.

Het kan natuurlijk zo zijn dat bovenstaande vacature nou net niet past, geen zorgen! Wij hebben meerdere vacatures en we kijken heel graag wat het beste bij jou past!!

Je werkt bij een groeiend bouwbedrijf dat zich al 45 jaar volledig richt op dakkapellen. Vanuit een modern hoofdkantoor met productiehal in Noord-Holland worden de projecten voorbereid en uitgevoerd. Hier heerst een gezellige werksfeer: teamwork, humor en samen de schouders eronder staan centraal. Met meerdere showrooms door heel Nederland en een vast team buitendienst monteurs, werkt iedereen samen aan het beste resultaat voor de klant.