Customer Service Medewerker

Als customer service medewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van ons klantcontact en orderverwerking. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waaronder apothekers, dierenartsen en bedrijven in de voedsel- en warenindustrie. Met jouw proactieve houding zorg je ervoor dat vragen snel en correct worden beantwoord, klachten worden opgelost en klanten zich gehoord voelen. Je werkt in een klein, hecht team van twee collega’s en hebt korte lijnen met andere afdelingen, zoals inkoop en logistiek. Het is belangrijk dat je je kunt verdiepen in onze specifieke producten en begrijpt wat onze klanten nodig hebben.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail, en zorgen voor een snelle en correcte afhandeling.
• Verwerken: van orders en het up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem.
• Oplossen: van klachten en proactief adviseren van klanten over onze producten en diensten.
• Afstemmen: met interne afdelingen zoals inkoop en logistiek om een efficiënte afhandeling van vragen en orders te waarborgen.
• Ondersteunen: bij aanvullende werkzaamheden, zoals inkoop, en fungeren als back-up bij afwezigheid van collega’s.

• Een salaris tussen €3200 en €3800 per maand, afhankelijk van ervaring en expertise.
• Een tijdelijk contract met eventueel mogelijkheid op een vast dienstverband 
• Een fulltime functie (32-40 uur per week) met voorspelbare werktijden.
• 25 vakantiedagen op basis van een 38-urige werkweek.
• Werken in een groeiend, dynamisch bedrijf met korte lijnen en een betrokken team.

• Minimaal mbo- of hbo-diploma
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met SAP en/of CRM-systemen is een pre.
• Proactieve houding en sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Ervaring in een vergelijkbare functie of leergierigheid.

Onze klant in Mijdrecht produceert kant-en-klare media voor farmaceutische bedrijven, ziekenhuizen en laboratoria. Je werkt je in een organisatie waar kwaliteit, klanttevredenheid en zorgvuldigheid centraal staan.

Je komt terecht in een klein, betrokken team met korte lijnen naar productie, magazijn en quality. De sfeer is informeel, de werkdruk is overzichtelijk en je krijgt ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en je inhoudelijke kennis verder te verdiepen.