Klantenservice Medewerker

Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, gemeentes en adviseurs en zorgt voor een soepel leveringsproces van hulpmiddelen. Voor een veelzijdige functie zoeken wij een klantenservice medewerker die aan de slag wil als klantenservice medewerker levering, klantenservice medewerker hulpmiddelen, klantenservice medewerker zorg, klantenservice medewerker gemeente, klantenservice medewerker WMO en specifiek als klantenservice medewerker Welzorg. Deze functie is beschikbaar als klantenservice medewerker parttime en klantenservice medewerker fulltime, met vaste uren zoals klantenservice 32 uur, klantenservice 36 uur, klantenservice 38 uur en klantenservice vaste uren. De vacature is geschikt voor kandidaten die zoeken naar klantenservice Raamsdonksveer, klantenservice regio Breda, klantenservice regio Oosterhout, klantenservice regio Dordrecht, klantenservice regio Zwijndrecht en klantenservice Noord-Brabant. Je werkt binnen de klantenservice zorgsector, klantenservice mobiliteit en klantenservice hulpmiddelenzorg, waarbij je verantwoordelijk bent voor klantenservice levering, klantenservice orderverwerking, klantenservice planning, klantenservice coördinatie en klantenservice administratie. In deze rol fungeer je als administratief klantenservice medewerker en behandel je ook klantenservice 2de lijns vraagstukken als tweedelijns klantenservice en klantenservice specialist. De functie wordt ook aangeduid als klantenservice support medewerker, customer service medewerker, customer support medewerker, service medewerker zorg, service medewerker hulpmiddelen, service medewerker levering en service medewerker gemeenten. Je hebt dagelijks klantenservice telefonisch contact en richt je op klantenservice klantcontact, klantenservice klantbegeleiding en klantenservice voortgang bewaken. Tot je werkzaamheden behoren klantenservice afspraken plannen, klantenservice leverancierscontact, klantenservice buitendienst en klantenservice adviseurs. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor klantenservice orderadministratie, werk je als klantenservice CRM en CRM medewerker klantenservice, en verwerk je klantenservice correspondentie. Je speelt een centrale rol in klantenservice procesbegeleiding en staat bekend om klantenservice probleemoplossend, klantenservice communicatief sterk en klantenservice maatschappelijk betrokken werken. Deze vacature biedt perspectief op een klantenservice vaste baan, met klantenservice doorgroeimogelijkheden en start als klantenservice uitzendbasis. Het betreft een functie waarin je klantenservice per direct starten kunt, omdat het gaat om klantenservice vervanging. Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ga je aan de slag bij een bekend hulpmiddelenbedrijf in Raamsdonksveer. Je verdient een bruto uurloon tussen € 18,58 en € 20,15. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, gemeentes en adviseurs en zorgt ervoor dat het proces rondom de levering van hulpmiddelen soepel en correct verloopt. Je werkt als Klantenservice Medewerker (fulltime of parttime, 32 tot 38 uur per week) en begeleidt de klant van het eerste contactmoment tot en met de uiteindelijke levering van het hulpmiddel. Je hebt een belangrijke coördinerende rol en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contact onderhouden met gemeentes, klanten en buitendienstadviseurs;
• Het verwerken en zorgvuldig formuleren van bezoekverslagen en plannen van aanpak;
• Klanten informeren over de voortgang van de levering van hun hulpmiddel;
• Afspraken afstemmen en plannen tussen klanten, adviseurs en andere betrokken partijen;
• Inhoudelijk beoordelen en oplossen van klantvragen op 2de-lijns niveau;
• Administratief verwerken van orders en bijbehorende correspondentie;
• Begeleiden en ondersteunen van klanten gedurende het volledige leveringsproces.

Waar ga je werken?

Het hulpmiddelenbedrijf, gevestigd in Raamsdonksveer, is een toonaangevende organisatie op het gebied van hulpmiddelen voor mensen met een beperking. Werken als Klantenservice Medewerker bij dit bedrijf betekent bijdragen aan een maatschappelijke relevante sector. Het kantoor is goed bereikbaar vanuit de regio Breda, Oosterhout, Dordrecht en Zwijndrecht. Je komt terecht in een professioneel en betrokken team waar samenwerking centraal staat.

Wie ben je?

Wie ben jij? Je bent communicatief sterk en hebt ervaring met klantenservice of administratieve werkzaamheden. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht in processen met meerdere partijen. Je bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week, durft zelfstandig beslissingen te nemen en bent computer vaardig.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Ervaring met Microsoft Office-programma's zoals Outlook, Excel en Word.
• Computervaardig

Wat mag je verwachten?

Beloningen:

• Een bruto uurloon tussen € 18,58 en € 20,15;
• Reiskostenvergoeding;
• Na een inwerkperiode de mogelijkheid om 50% thuis te werken;
• Start op uitzendbasis met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Mogelijkheid om per direct te starten;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Een afwisselende functie met maatschappelijke relevantie.