Teamleider Klantenservice

Wat ga je precies doen Ben jij klaar om het verschil te maken in een dynamische omgeving? In deze leidinggevende rol stuur jij de dagelijkse operatie aan van ons Klant Contact Center. Je houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat alles op rolletjes loopt – van bezorgplanning tot retourverwerking.Je werkt binnen een innovatief en duurzaam bedrijf waar je invloed hebt op processen, prestaties en teamontwikkeling. Klinkt als iets voor jou? Lees verder.

Wat jij gaat doen

• Je neemt de dagelijkse leiding over het Klant Contact Center met 3 vaste medewerkers.
• Je plant en organiseert de personele bezetting en operationele werkzaamheden.
• Je stemt dagelijks af met bezorgpartners en zorgt dat alle leveringen vlekkeloos verlopen.
• Je coördineert het onderhoud van ons elektrische wagenpark – efficiënt, duurzaam en strak geregeld.
• Je lost operationele problemen snel en effectief op. Jij bent het aanspreekpunt bij orderproblemen.
• Je houdt de processen scherp, denkt mee over verbeteringen en neemt initiatief.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende rol, maar ook de kans om te groeien binnen een ambitieus en informeel team. We bieden je een werkomgeving waarin jouw inzet direct bijdraagt aan ons succes en klanttevredenheid.

• Salaris tussen €3000 en €3800 per maand.
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een informeel, collegiaal en resultaatgericht team.
• Mogelijkheid om op zaterdag te werken voor extra variatie.

Functie-eisen Een praktische, besluitvaardige teamleider die weet hoe je processen strak organiseert. Jij houdt het hoofd koel als het druk is en neemt verantwoordelijkheid.

• Aantoonbare ervaring met plannen en coördineren.
• Je werkt gestructureerd en denkt in oplossingen.
• Sterk in communicatie – met collega’s én externe partners.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels
• Je bent stressbestendig, hands-on en denkt vooruit.

Over het bedrijf

Ons bedrijf in Mijdrecht biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en duurzaamheid centraal staan. We zijn trots op onze informele, collegiale sfeer die klantgerichtheid en resultaatgerichtheid stimuleert. Hier krijg je de kans om je organisatorische vaardigheden te benutten en te groeien binnen een vooruitstrevend team.

Bij ons werk je in een divers team dat samenwerking en professionele groei bevordert. We bieden ruimte voor mentorship en ontwikkeling, waardoor je direct impact hebt op de kwaliteit van onze dienstverlening.