Als medewerker Helpdesk Fraude draag je bij aan het beschermen van onze klanten tegen financiële fraude. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je signalen onderzoekt, risico’s beoordeelt en snel handelt om schade te voorkomen. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak maak je een verschil in de strijd tegen cybercriminaliteit en bankfraude. Je bent flexibel, communicatief sterk en weet onder tijdsdruk de juiste beslissingen te nemen.
Wat je gaat doen:
- Onderzoeken van fraudesignalen: zoals gestolen betaalpassen, verdachte transacties en phishingpogingen
- Analyseren van situaties: en bepalen welke acties nodig zijn om risico’s te beperken
- Telefonisch contact opnemen: met klanten om transacties te verifiëren en hen bewust te maken van mogelijke fraude
- Vastleggen van bevindingen: in onze systemen om een volledig en accuraat dossier te creëren
- Werken volgens een flexibel rooster: met dag-, avond- en soms weekenddiensten na de inwerkperiode
Bij de ABN AMRO krijg je de kans om niet alleen jezelf te ontwikkelen, maar ook een belangrijke bijdrage te leveren aan een veilig financieel systeem. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei, welzijn en balans tussen werk en privé centraal staan.
- Een salaris tussen €17,44 en €19,50 per uur;
- Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
- Op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag (of een feestdag) tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
- Een werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden;
- Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km tot 80 km per dag;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Een uitgebreide opleidingsperiode van 3 maanden op kantoor in Diemen, start op 1 september;
- De trainingen vinden plaats van ma t/m vr van 8:30 tot 17:00
- Bij ABN AMRO kennen wij een 50% thuiswerk regeling, welke ingaat na de eerste 3 maanden.
- Dynamische en uitdagende werkomgeving waarbij jij actief bijdraagt in de strijd tegen cyber-criminaliteit en bankfraude.
We zoeken een analytische en flexibele professional die klantgerichtheid combineert met daadkracht in een dynamische omgeving.
- HBO werk- en denkniveau;
- Analytisch sterk en in staat om snel verbanden te leggen;
- Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling;
- Flexibel en bereid om in avonden en weekenden te werken, na de inwerkperiode;
- Klantgericht en proactief in het voorkomen van fraude.
ABN AMRO locatie Diemen, zet zich in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Met een rijke geschiedenis en sterke kernwaarden zoals integriteit, innovatie en klantgerichtheid, biedt de bank een solide basis voor zowel klanten als medewerkers.
Bij ABN AMRO werk je in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Denk aan uitdagende projecten, moderne technologieën en een cultuur die diversiteit en flexibiliteit omarmt. Hier krijg je de kans om écht impact te maken, zowel binnen als buiten de organisatie.
Ben jij klaar om jouw analytische vaardigheden in te zetten en samen te bouwen aan een veiliger financieel systeem?
€17.44 - €19.50 hourly