Als medewerker KCC bij DJI draag je bij aan een efficiënte en betrouwbare dienstverlening binnen de justitiële keten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ketenpartners en speelt een belangrijke rol in het aanvraagproces van vervoer en beveiliging. Met jouw administratieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat aanvragen soepel worden verwerkt en dat communicatie helder en professioneel verloopt. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je snel moet schakelen tussen verschillende taken en systemen.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: aanvragen controleren op volledigheid en uitvoerbaarheid en aanvullen waar nodig.
- Communiceren: klanten en ketenpartners informeren over het aanvraagproces en de status van aanvragen.
- Afhandelen: inkomende telefoongesprekken beantwoorden via het algemene telefoonnummer van DV&O.
- Plannen: bijdragen aan het realiseren van planbare opdrachten binnen het aanvraagproces.
- Flexibel werken: inzetbaar zijn op verschillende posten binnen het klantcontactcentrum.
- Een salaris tussen €19,86 en €25,55 per uur.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Een werkweek van minimaal 36 uur.
- Een uitdagende functie binnen de Rijksoverheid, waar je een waardevolle bijdrage levert aan de samenleving.
- Ruimte en mogelijkheden om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen.
- Werken in een betrokken en professioneel team met een prettige werksfeer.
We zoeken een klantgerichte professional met administratieve vaardigheden en ervaring in klantcontact.
- Je hebt aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in een callcenter of vergelijkbare klantcontactrol.
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
- Je communiceert helder en professioneel met klanten en collega's.
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en systemen.
Gevestigd in Assen, is Dienst Vervoer & Ondersteuning (DV&O) een toonaangevend onderdeel van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Met een sterke focus op veiligheid, betrouwbaarheid en efficiëntie dragen wij bij aan een rechtvaardige samenleving. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en maatschappelijke verantwoordelijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij DV&O werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling en bieden een werksfeer waarin betrokkenheid en samenwerking centraal staan. Samen maken we een tastbaar verschil in de samenleving.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van een organisatie waar jouw bijdrage echt telt?
€20 - €26 hourly