Vacatures in Hoofddorp

Voor ABN AMRO zijn wij op zoek naar twee betrokken collega’s die het team op de afdeling Nabestaanden komen versterken. In deze functie speel je een belangrijke rol bij het zorgvuldig en efficiënt afhandelen van communicatie met nabestaanden. Je zorgt ervoor dat de mailstroom soepel verloopt en dat iedere boodschap met aandacht en kwaliteit wordt behandeld.

Binnen de Nabestaandendesk wordt gewerkt met OKR’s (Objectives and Key Results). Dit helpt het team om gericht te werken aan de belangrijkste doelen. Het zorgt voor focus, duidelijke prioriteiten en stimuleert eigenaarschap binnen het team. Zo weet iedereen waar naartoe gewerkt wordt en hoe het team samen het verschil maakt voor klanten van ABN AMRO.

Door het stellen van meetbare resultaten wordt de voortgang gevolgd en wordt ervoor gezorgd dat klanten tijdig en zorgvuldig geholpen worden.

Wat ga je doen?

• Beheren en verwerken van inkomende en uitgaande e-mails;
• Zorgdragen voor een correcte, zorgvuldige en tijdige afhandeling van correspondentie;
• Bewaken van overzicht en kwaliteit binnen de mailprocessen;
• Bijdragen aan het behalen van teamdoelstellingen.

• Een uurloon van €17,45 bruto per uur;
• Hybride werken;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en €25,- internetvergoeding per maand;
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV en €0,23 cent per kilometer als je met de auto komt!

• Je werkt vlot met verschillende systemen en e-mail en weet tempo te houden in een dynamisch mailproces;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als digitaal;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je hebt een proactieve en flexibele werkhouding.

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die al meer dan 200 jaar actief is en een belangrijke rol speelt in de financiële sector. De bank biedt een compleet pakket aan financiële producten en diensten, variërend van dagelijks bankieren en hypotheken tot spaar- en investeringsoplossingen voor zowel particuliere klanten als bedrijven. ABN AMRO wil een persoonlijke bank in het digitale tijdperk zijn, waarbij klantgerichtheid, innovatie, duurzaamheid en inclusiviteit centraal staan.