Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorgt ervoor dat zij goed geholpen worden. Je kijkt niet alleen naar wat een klant op dat moment nodig heeft, maar denkt ook actief mee over passende oplossingen en mogelijkheden om de samenwerking verder uit te bouwen.
Je houdt je onder andere bezig met het onderhouden van klantrelaties via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen, denkt mee over producten en mogelijkheden en zorgt ervoor dat klanten op een prettige en professionele manier worden geholpen. Daarbij verwerk je offertes en bestellingen zorgvuldig en bewaak je de voortgang van het orderproces.
Ook op commercieel vlak speel je een belangrijke rol. Je signaleert kansen bij bestaande klanten, denkt mee over passende producten en weet wanneer je kunt inspelen op aanvullende wensen. Je werkt hierbij nauw samen met de accountmanagers en ondersteunt hen bij het verder uitbouwen van klantrelaties.
Jouw werkzaamheden op een rij:
- Je onderhoudt klantcontact via telefoon, e-mail en het CRM-systeem;
- Je beantwoordt vragen en denkt mee over passende oplossingen voor zakelijke klanten;
- Je stelt offertes op, verwerkt bestellingen en bewaakt de voortgang van het orderproces;
- Je signaleert commerciële kansen en speelt in op de behoeften van bestaande klanten;
- Je ondersteunt de accountmanagers bij het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties;
- Je stemt werkzaamheden af met collega's uit verschillende landen en afdelingen;
- Je zorgt voor een correcte administratie en een zorgvuldige afhandeling van klantvragen en orders.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
- Je werkt nauwkeurig en houdt goed overzicht;
- Je bent klantgericht en communicatief sterk;
- Je kunt zelfstandig werken en schakelt gemakkelijk in een dynamische omgeving.
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.700 en € 3.500, afhankelijk van jouw ervaring;
- 27 vakantiedagen op basis van fulltime;
- Een internationale en informele werkomgeving;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Personeelskorting op producten;
- Gratis fruit, goede koffie en toegang tot een eigen gym.