Vacatures in Delft

Capelle aan den IJssel | 32-40 uur | Direct in dienst | €3150 – €4100 bruto per maand

Lijkt dit interessant, lees dan snel verder!

Je begint niet in een lopende trein. De Academy bestaat op papier, maar de mensen die hem hebben opgebouwd zijn doorgestroomd of vertrokken. Wat overblijft is een organisatie die weet wat ze wil, een plek die nog ingenomen moet worden en de ruimte om dat op jouw manier te doen.

Eerst: inventariseren. Wat is er, wat ontbreekt, wat sluit aan op wat de operatie nu nodig heeft. Dat doe je samen met je nieuwe collega en met de trainers op de buitenlandse vestigingen.

Daarna: ontwikkelen en verzorgen. Klassikale trainingen, e-learningcontent, microlearning, onboarding voor nieuwe medewerkers, skilltrainingen, leiderschapsprogramma’s. Je werkt met blended learning en je onderzoekt hoe AI de leerervaring concreet kan verbeteren, niet als experiment maar als onderdeel van een aanpak die werkt.

Tussendoor: signaleren. Wat heeft de operatie nodig dat er nog niet is? Jij vertaalt dat naar een leerinterventie voordat iemand anders de vraag heeft gesteld.

Een directe aanstelling bij VANAD Interactions, een van de grotere spelers in klantcontact in Nederland met vestigingen in Suriname, Turkije en Duitsland. Je werkt nauw samen met een Learning & Development Specialist, die ook nieuw aangetrokken wordt. Jullie beginnen dus samen.

Je krijgt een laptop en telefoon, een salarisschaal die meegroeit met je niveau en een structuur waarin doorgroei naar L&D Specialist, L&D Lead Expert of L&D Manager geen loze belofte is maar een pad dat er al ligt. De trainingen zijn overdag, de operationele flexibiliteit zit hem vooral in de internationale samenwerking en incidentele reizen naar Suriname, Turkije of Duitsland.

De eerste maanden zijn geen inwerkperiode in de klassieke zin. Er is geen handboek, geen voorganger die je inwerkt en geen bestaand programma dat je kunt overnemen. Je werkt in het begin grotendeels op eigen kompas, in een omgeving die nog aan het bepalen is wat ze nodig heeft. Dat werkt alleen als je daar rustig van wordt in plaats van onrustig.

Je hebt minimaal twee jaar getraind in een klantcontact- of BPO-omgeving en weet hoe die wereld eruitziet van binnenuit. Je hebt een didactische of HRD-achtergrond op HBO-niveau en je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Ervaring met blended learning en digitale leermiddelen is geen pré, het is het vertrekpunt.

Affiniteit met AI in leerprocessen is mooi meegenomen. Als je er nog niet mee hebt gewerkt maar er wel nieuwsgierig naar bent, is dit de plek om dat te ontwikkelen.

De werving wordt begeleid door Inspire. Je solliciteert, er volgt een kennismakingsgesprek en als er over en weer interesse is gaan we snel. Stuur je cv en vertel in een paar regels wat je aantrekt in een rol die nog grotendeels blanco is. Vragen? Neem direct contact op als je eerst wat meer wilt weten.