Iedereen heeft weleens een schade gehad of veroorzaakt. Op zo'n moment is het essentieel om goed geholpen te worden door je verzekeraar. Als schadebehandelaar bij ABN AMRO Verzekeringen (AAV) in Zwolle ben jij de cruciale schakel die deze hulp biedt. Je krijgt de volledige proactieve regie over de klant en het schadedossier, met als doel een excellente dienstverlening te realiseren.
Jouw werk als schadebehandelaar
- Je begeleidt particuliere klanten van A tot Z bij een schademelding.
- Je bent het vaste aanspreekpunt voor de klant gedurende het gehele schadeproces.
- Je informeert klanten over de te nemen stappen volgens de polisvoorwaarden.
- Je voert de volledige intake van schademeldingen uit.
- Je beoordeelt schadeclaims.
- Je verzorgt de betaling of het verhaal van schade.
- Je controleert schademeldingen op mogelijke fraude.
- Je houdt gedurende het hele proces de klant, de tegenpartij en andere betrokkenen nauwkeurig op de hoogte van de voortgang.
Werken bij Nationale-Nederlanden
Je komt te werken bij ABN AMRO Verzekeringen, een ambitieuze joint venture van Nationale-Nederlanden in Zwolle. De afdeling Particulieren Schade telt ongeveer 100 medewerkers verdeeld over drie teams, die samen verantwoordelijk zijn voor ruim 1,4 miljoen polissen. De cultuur is informeel, professioneel en gericht op samenwerking. Er wordt hybride gewerkt; na de inwerkperiode werk je maximaal twee dagen per week op kantoor en de overige tijd vanuit huis.
Wie ben jij?
Je bent een resultaatgerichte professional die besluitvaardig is en zelfstandig knopen durft door te hakken. Je identificeert moeiteloos de behoeften van de klant en speelt hier proactief op in. Samenwerken vind je belangrijk om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Daarnaast breng je minimaal twee jaar ervaring mee als schadebehandelaar verkeer binnen de financiële sector.
Wat wij bieden- Een salaris van € 19,60 tot € 21,23 bruto per uur;
- Inclusief 13e maand verdien je € 21,23 per uur;
- Volledige ov-vergoeding;
- Reis je met de auto? Dan ontvang je € 0,23 per km met een maximum van € 23 per dag;
- Mogelijkheid om hybride te werken;
- Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week.
- Minimaal een hbo-diploma;
- Je bent in het bezit van Wft Basis en Wft Schade Particulier;
- Minimaal 2 jaar ervaring in de financiële dienstverlening als schadebehandelaar verkeer;
- Je bent resultaatgericht en werkt doelgericht aan het behalen van resultaten;
- Je zet de klant centraal, herkent wensen en behoeften en speelt hier proactief op in;
- Je bent besluitvaardig en durft zelfstandig knopen door te hakken.
€19,60 - €21,23 per uur