Spil in het netwerk bij medische noodsituaties wereldwijd
Van een acute ziekenhuisopname in een ver Aziatisch land tot een zwaar ski-incident in de Alpen: op de meest kwetsbare momenten rekenen reizigers op jouw daadkracht. Als fulltime klantenservice medewerker Reis & Zorg in Deventer neem jij direct de regie over ingewikkelde medische noodgevallen. Jij biedt de nodige houvast, denkt in oplossingen en zorgt dat de internationale hulpverlening snel en vlekkeloos wordt opgestart.
Van eerste melding tot veilige repatriëring
In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor de complete begeleiding van een dossier. Je start met een grondige intake waarin je de medische situatie ontrafelt en de belangrijkste details inschat. Vervolgens overleg je direct met het in-house team van artsen en verpleegkundigen om te bepalen welke behandeling of vervoersvorm noodzakelijk is.
Vervolgens neem je het voortouw in de internationale logistiek. Je schakelt met artsen op locatie, regelt de juiste overbrenging via vliegmaatschappijen of ambulancevluchten en houdt de achterblijvers in Nederland nauwgezet op de hoogte. Je rondt het dossier af door de kosten te monitoren en te zorgen voor een nauwkeurige documentatie voor de verzekeraar.
Werken in een gedreven en multidisciplinair team
De afdeling Reis & Zorg kenmerkt zich door een collegiale en professionele sfeer waarin samenwerken vooropstaat. Je werkt schouder aan schouder met medisch specialisten en ervaren hulpverleners die elkaar versterken. Geen werkdag is gelijk; je schakelt moeiteloos tussen verschillende culturen, talen en prioriteiten.
Fulltime contract, flexibiliteit en hoge toeslagen
Je gaat aan de slag met een stabiel fulltime contract voor 32 tot 40 uur per week. Aangezien de hulpverlening dag en nacht doorgaat, werk je in een volcontinu rooster (24/7). Deze flexibele shifts bieden je veel vrije tijd op doordeweekse momenten én een uitstekend salaris: door de ruime onregelmatigheidstoeslagen kan je uurloon op specifieke uren oplopen tot wel € 28,- per uur.
Grondige vakopleiding
Om jou optimaal klaar te stomen voor de internationale zorgwereld, start je met een intensief en volledig doorbetaald onboardingsprogramma van 6 weken (28 uur per week). Je leert hierin alles over medische vakterminologie, internationale verzekeringsvoorwaarden en effectieve crisiscommunicatie. Vanwege de strakke opbouw van de vakmodules is je volledige aanwezigheid tijdens deze eerste 6 weken vereist.
Wat wij bieden- Startloon van € 16,- bruto per uur, met toeslagen (125% - 175%) oplopend tot € 28,- per uur ;
- Een fulltime contract (32-40 uur) met een stabiele urenomvang;
- Een hoogwaardige interne opleiding van 6 weken;
- Elke dag genieten van een uitgebreid, warm en koud lunchbuffet;
- € 0,25 netto reiskostenvergoeding per kilometer;
- Gebruik van de in-house sportschool voor € 5,- per maand en een geweldig dakterras;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een reëel uitzicht op een vast contract .
- Minimaal een afgeronde mbo-3 of mbo-4 opleiding;
- Sterk analytisch vermogen, stressbestendig en in staat om in zware dossiers het overzicht te behouden;
- Vloeiend Nederlands, een goede basis in het Engels en sterke telefonische vaardigheden;
- In het bezit van eigen vervoer (auto/scooter) wegens de nachtelijke roostertijden;
- Volledig beschikbaar om mee te draaien in het roulerende 24/7 rooster.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €2.773 en €4.000 Per maand Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers en expats in nood, waarbij je snel schakelt, hulp coördineert en zorgt dat zij de juiste medische of reisgerelateerde ondersteuning krijgen. Gepubliceerd op 27-07-2026€2773 - €4000 per maand