Als Klantenservice Medewerker ben je een zelfstandig aanspreekpunt voor klanten en collega's vanuit het kantoor in Nuth. Je bewaakt de voortgang van administratieve en commerciële werkzaamheden en zorgt ervoor dat klanten professioneel, snel en duidelijk worden geholpen.
Wat ga je doen?
Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden en afhandelen van telefoontjes en inkomende e-mails;
- Verwerken, controleren en factureren van serviceorders;
- Opstellen, uitbrengen en actief opvolgen van offertes;
- Behandelen en opvolgen van administratieve processen en klantvragen;
- Adviseren van klanten over producten, serviceverlening en tarieven;
- Signaleren van commerciële kansen en behoeften bij klanten;
- Bewaken van gemaakte afspraken en opvolgen van openstaande acties;
- Afstemmen met interne collega's om klanten optimaal te ondersteunen;
- Meedenken over het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en commerciële processen.
Je krijgt de ruimte om jouw ervaring in te zetten en zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen. Tegelijkertijd leer je onze producten, diensten en processen goed kennen. Zo ontwikkel je je verder binnen de wereld van brandbeveiliging.
Wat maakt deze functie interessant?
Deze functie biedt veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Je bent niet alleen bezig met administratie, maar hebt ook veel contact met klanten en speelt een actieve rol in het commerciële proces. Het ene moment bespreek je een servicevraag met een klant, het volgende moment stel je een offerte op, controleer je een serviceorder of stem je een oplossing af met een collega. Dankzij jouw ervaring kun je snel schakelen, prioriteiten stellen en werkzaamheden zelfstandig oppakken. Je hebt daarmee direct invloed op de klanttevredenheid én op de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening.
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,45 tot € 19,05 bruto per uur;
- Een tijdelijke functie tot minimaal begin 2027;
- Een afwisselende functie binnen een professionele organisatie;
- Een zelfstandige rol met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
- Een open, informele en no-nonsense werksfeer;
- Korte communicatielijnen en een team waarin samenwerken centraal staat.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Relevante werkervaring, bijvoorbeeld binnen een serviceorganisatie, technische organisatie of commerciële binnendienst;
- Ervaring met administratieve en commerciële processen;
- Ervaring met klantcontact en het zelfstandig afhandelen van klantvragen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
€16,45 - €19,05 per uur